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Revisão de Petersen Hotels

Permitam-me dizer, para ser justo, que já estivemo...

Permitam-me dizer, para ser justo, que já estivemos aqui no passado e foram globalmente satisfeitos. Desta vez foi muito diferente ... nós ficamos aqui por 1 noite e eu muito insatisfeito. Nossa família entrou em nosso quarto às 21:00 e o quarto cheirava a maconha e não parecia ser a limpeza. Minha esposa ligou para a recepção e perguntou se poderíamos trocar de quarto e explicou o problema. Disseram-lhe que não havia outros quartos disponíveis e que estavam esgotados. Eles disseram que a polícia estava lá na noite anterior por causa de problemas. Eu presumiria que a maconha tinha algo a ver com a presença da polícia, embora o gerente tenha feito questão de me dizer "que maconha é legal em IL" ... Eu não sabia que era legal fumar maconha em um hotel ....ri muito. Desci para falar com o gerente no dia seguinte para explicar que isso deveria ter sido divulgado para nós, pois teríamos encontrado um hotel diferente e não estava certo, deveríamos ter que pagar o preço total por um quarto de hotel que cheirava a erva daninha. O gerente disse que ela tiraria 29,00 do preço. Não tenho certeza de onde ela conseguiu 29,00, mas não fiquei satisfeito com essa compensação, considerando que minha esposa e filhos tiveram que aturar aquele cheiro durante a nossa estadia. Continuei dizendo a ela que vou escrever uma crítica negativa do Google. A gerente sem remorso disse que gostaria de saber disso, porque então eu não teria recebido NENHUM desconto (bom atendimento ao cliente ... não). Pedi o nome de seu supervisor para poder falar com ela. Ela me deu seu nome e disse que diria que eu a estava ameaçando porque disse que escreveria uma crítica negativa. Expliquei a ela que não estava ameaçando escrever a crítica negativa porque, neste momento, ia escrever a crítica, para compartilhar minha experiência negativa. Não estou dizendo que essa rede de hotéis é ruim no geral, mas essa experiência em particular não foi nada boa.

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