Daniel Gruter

Revisão de Subaru of Wakefield

CABELO HUMANO EM VOLTA AO MEU EIXO NÃO ERA PREOCUP...

CABELO HUMANO EM VOLTA AO MEU EIXO NÃO ERA PREOCUPAÇÃO PARA ELES

Eu comprei meu Subaru Legacy há pouco mais de 2 anos. Não tive problemas com ele até este ponto. No entanto, o problema que causou essa experiência vai me impedir de voltar para Subaru de Wakefield.

Há cerca de um mês, senti um vazio na parte dianteira direita e o passeio não foi muito suave. Deixei-o em um mecânico local para ser examinado e, em meia hora, fui chamado de volta à oficina com poucas explicações. Quando cheguei, eles me fizeram algumas perguntas estranhas. "Tive um acidente recentemente?" "O ​​carro é meu?" "Alguém mais o dirigiu". Eu respondi não a todas essas perguntas e, uma vez que eles me mostraram o que estava enrolado no meu eixo dianteiro do lado do passageiro, entendi o questionamento. Havia longos cabelos humanos enrolados em meu eixo. O mecânico recusou-se a realizar qualquer trabalho no carro, então saí extremamente constrangido.

Passei a enviar um e-mail para minha agente de vendas explicando a situação e ela me avisou que havia um procedimento de recall rápido que também precisava ser feito. Ela me disse que "lamentava muito que isso tivesse acontecido e que eles cuidariam do recall e do outro problema para mim". Deixei meu carro e recebi uma ligação algumas horas depois. Eles queriam me cobrar $ 500 para consertar o suporte e $ 99 para um alinhamento. Disseram-me que tudo o que eles fariam era remover os "destroços" (também conhecidos como metade de uma cabeça de cabelo) do meu eixo.

Recusei-me a pagar por qualquer serviço para consertar o suporte devido ao constrangimento que me causou em conjunto com a promessa do meu agente de vendas de que tudo seria resolvido. Então, recebi uma mensagem de voz do meu agente dizendo que, como eu "paguei a conta", ela não pode fazer nada e que está "de mãos atadas". Ela disse que se eu não pagasse a conta, ela poderia ter trabalhado com seu gerente de serviço. Liguei para ela e expliquei que recusei o serviço e não paguei nada. Eu a instruí a falar com seu gerente de serviço e ver o que eles podem fazer. Acompanhei duas vezes sem resolução.

Eu entendo que coisas desconhecidas acontecem com carros porque há muita coisa acontecendo sob o capô, mas na minha opinião NÃO HÁ ABSOLUTAMENTE MOTIVO para que um carro com cabelo enrolado no eixo saia do estacionamento. Tudo o que seria necessário é uma rápida inspeção do carro.

Farei o acompanhamento com o Veículo Motorizado e as autoridades para ver se o incidente que aconteceu antes de eu comprar o carro foi relatado.

Traduzido