Robert Vojtik

Revisão de Discover Hawaii Tours

Tentei reservar um dos passeios ecológicos para mi...

Tentei reservar um dos passeios ecológicos para mim e minha esposa pelo telefone usando um cupom do livro de entretenimento, mas me disseram que não era válido, embora tivesse data de expiração em 31/12.

Na terça, reservei um tour ecológico para nós online para quinta-feira. Recebi um e-mail na quarta-feira à tarde notificando-me que o passeio que eu queria estava agendado e ligando para eles. Quando liguei, eles perguntaram quando eu iria embora (sábado) e me disseram que iriam atualizar um dos passeios na sexta-feira para o passeio que eu queria, para o qual restavam 4 lugares. Eu me certifiquei de que eles iriam para os locais que queríamos, já que tínhamos ido a muitos dos locais em outra excursão pela ilha circular no ano passado. Aceitei dois dos lugares.

Na sexta-feira, devíamos ser recolhidos às 8h25. Às 8:30 liguei apenas para garantir que o passeio estava indo como planejado e que ainda estávamos fazendo o passeio ecológico que havíamos selecionado (Ultimate Circle Island Eco Adventure). Eles me garantiram que o ônibus estava a caminho e que estávamos fazendo o passeio que selecionamos. Fomos apanhados no nosso hotel tarde e depois levados para onde nos encontramos com o nosso operador turístico. Depois de embarcarmos no ônibus turístico, o motorista perguntou o que queríamos para o almoço, que havíamos previamente selecionado online. As opções de almoço não eram iguais às oferecidas online, então sabíamos que algo estava errado. Nenhum dos outros participantes da excursão usava maiô porque disseram que haviam sido chamados na noite anterior e avisados ​​que o Eco Tour não iria. Em seguida, perguntamos ao motorista sobre o passeio e descobrimos que ele estava fazendo o passeio originalmente planejado, que não incluía os locais exclusivos que queríamos ver. Ele ainda disse que nosso passeio já tinha sido descontado para refletir o novo preço. Liguei para o número de telefone do Discover Hawaii Adventures e contei o que estava acontecendo. Mesmo que o motorista não soubesse das mudanças, eles me disseram que o motorista iria fazer o tour modificado. Obviamente, houve um problema de comunicação ... Enquanto esperávamos no telefone, o passeio decolou, deixando minha esposa e eu do outro lado de Waikiki do nosso hotel.

O Discover Hawaii não tinha interesse em levar minha esposa e eu de volta ao hotel; no entanto, eles decidiram reembolsar nossa excursão, o que levará algumas semanas. Nem é preciso dizer que nunca faremos reservas no Discover Hawaii Tours no futuro.

Traduzido