Charles W

Revisão de Mobility Credit Union

Minha mãe (que é membro da Cooperativa de Crédito ...

Minha mãe (que é membro da Cooperativa de Crédito de Mobilidade há 28 anos) e eu fomos à Cooperativa de Crédito para recuperar vários títulos de nosso cofre. Pedimos ao caixa para ajudar na avaliação do valor dos títulos. O caixa nos disse que não poderia ser feito. Isso era estranho porque minha mãe tinha feito isso um mês antes por um caixa diferente na mesma cooperativa de crédito. O caixa disse que não sei com quem você falou, mas não pode ser feito.

Um segundo caixa disse que não sei como fazer, mas vou descobrir. Ela voltou e disse que a pessoa que atendeu da última vez usou um site, mas não estava no escritório e ela não conhece o site.

Então o primeiro caixa começou a me dizer o site para ir e como navegar nele. Achei isso muito estranho porque ela originalmente disse que não poderia ser feito. Minha mãe perguntou por que ela não nos ajudou quando pedimos pela primeira vez e ela disse, e eu cito, era muito demorado e eu não queria perder meu tempo porque seu filho não tinha certeza se queria descontar os títulos hoje. Ela começou a dizer que tenho outros clientes para atender. Minha mãe e eu nos viramos para procurar esses outros clientes e descobrimos que o banco estava completamente vazio, além dos outros dois caixas e dois outros funcionários do banco sentados em seus escritórios. Naquele momento, decidi que já tinha visto um atendimento ao cliente ruim o suficiente e lembrei minha mãe de que ela precisava transferir seu dinheiro para um banco diferente com uma taxa de juros de poupança muito melhor, como o Discover Bank. Mesmo sendo um banco online, o atendimento ao cliente é muito melhor do que o do Mobility Credit Union.

Para fins de prestação de contas e feedback, a caixa que mais interagiu conosco era uma mulher com sotaque insular. Espero sinceramente que a gestão da Mobility possa reverter essa atitude insatisfatória de atendimento ao cliente, uma vez que essa é a principal razão pela qual as pessoas ainda optam por entrar em cooperativas de crédito físicas.

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