Ximena Sara-Lafosse

Revisão de Volkswagen of America

Serviço de atendimento ao cliente terrível no depa...

Serviço de atendimento ao cliente terrível no departamento de serviço. Disseram que eu poderia pegar meu carro hoje, mas quando cheguei ele não estava pronto. Um cara chamado Richard disse que estaria pronto em 20 minutos, então decidi esperar. Eu perguntei se eles poderiam configurar uma chave também, mas ele disse que seria ótimo. Demorou cerca de 2 horas para eles terem meu carro pronto. Richard nem mesmo nos manteve informados sobre o que estava acontecendo e até nos deu alguma atitude quando eu pedi atualizações. Nunca tive uma experiência tão ruim para o cliente. Quando fui pagar, pedi que analisassem o que havia sido consertado e Richard pareceu ficar irritado. Eu até disse a ele como o atendimento ao cliente deles era terrível, apenas para receber um pedido de desculpas falso. Ótimo trabalho Richard! Nunca mais vou voltar para este lixão.

Traduzido