Aubrey McElroy

Revisão de ROUGE Fine Catering

Se você está pensando em usar Rouge para o seu cas...

Se você está pensando em usar Rouge para o seu casamento ou qualquer outro evento, meu conselho é correr. O local que selecionamos para o nosso casamento usava exclusivamente Rouge (mesmo a reserva do local passa por Rouge), então não tínhamos escolha de bufê, o que na hora estava bom para nós. Já estive em eventos nos quais Rouge fez parte e estava feliz com a comida e o serviço. Nosso casamento foi em abril de 2019 e, no final de janeiro de 2019, recebemos uma ligação informando que Rouge estava cancelando nosso contrato de catering porque> 60% de sua equipe foi deportada depois de ter sido invadida pelo ICE em NOVEMBRO DE 2018! A partir daquele momento, tudo piorou rapidamente. Originalmente, descobrimos cerca de uma semana antes que nosso contrato de catering poderia ser cancelado porque nossa fotógrafa tinha ouvido falar de outros clientes e ela nos procurou - nem mesmo era Rouge, embora eles soubessem meses antes! Infelizmente, como reservamos o local através de Rouge, ainda tínhamos que trabalhar com eles para o nosso casamento. Uma vez que Rouge deixou de ser nossa comunicação com o fornecedor basicamente cessou, eles praticamente pararam de responder a quaisquer e-mails nossos e de nossos outros fornecedores. Não foi até que nosso fotógrafo mencionou a publicação de fotos que recebemos uma resposta, mas ainda assim nossas perguntas não foram respondidas. O pesadelo não para por aí, Celeste (a VP e um dos proprietários) foi nosso principal e único contato no futuro e se recusou a nos fornecer os dados de contato da pessoa no local no dia do casamento. Celeste também reservou nosso passeio com outro evento e culpou um erro de agendamento, quando ela foi a pessoa com quem eu reservei meu passeio. Ela também foi incrivelmente rude e pouco profissional conosco e com nosso novo fornecedor, que teve que intervir menos de 3 meses antes de nosso casamento. Celeste prometeu que ajudaria a cuidar de tudo no dia do casamento depois de adicionar responsabilidade extra ao nosso novo fornecedor e que ela teria uma equipe extra disponível no dia em que incluísse um de seus melhores gerentes de eventos. A única pessoa de Rouge presente no dia do meu casamento foi Kyla, alguém que claramente não queria estar lá e não pôde ser encontrada na maior parte do dia. Minha mãe teve que ligar para Celeste várias vezes para encontrar Kyla originalmente, embora Kyla estivesse em seu telefone o dia inteiro, inclusive enquanto dirigia meus convidados para o local da cerimônia em um carrinho de golfe. Deveríamos ter o carrinho de golfe para todo o evento, mas após a cerimônia, quando queríamos usar o carrinho de golfe para tirar fotos do pôr do sol, Kyla nos informou que ela deu o carrinho de golfe para os campistas também no local. Kyla também foi rude com nossos outros fornecedores e mostrou-lhes atitude quando perguntaram sobre o carrinho de golfe. A única razão pela qual nosso casamento não se transformou em um desastre completo, depois de todas as bobagens que Rouge nos fez passar, foi por causa de nossos outros fornecedores. Os outros fornecedores de nosso casamento foram incríveis e foram além de suas responsabilidades para garantir que nosso casamento fosse especial e um dia inesquecível pelos motivos certos. Rouge causou muito estresse e lágrimas antes do nosso casamento e eu não posso enfatizar o suficiente, fique longe de Rouge! Eles eram completamente não profissionais e confiáveis. Não fomos o único casamento que eles cancelaram, eu sei de vários outros casais que tiveram seus contratos cancelados com ainda menos aviso do que nós.

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