Jason Trumpio

Revisão de Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Um péssimo atendimento ao cliente depois de terem ...

Um péssimo atendimento ao cliente depois de terem seu dinheiro

Comprei um Golf R e troquei meu TDI. A experiência geral de compra não foi muito dolorosa, mas, de modo geral, senti que a negociação poderia ter levado muito menos tempo. Desde que a venda aconteceu no domingo do Superbowl, ninguém conseguiu remover os parafusos invioláveis ​​da minha velha placa personalizada. O vendedor Alex concordou em tirar o prato no dia seguinte e fazer os arranjos para entregá-lo a mim.

Alex implorou por uma avaliação cinco estrelas de primeira linha com a pesquisa de satisfação do cliente da VW, que dei a ele.

Meu erro foi dar a ele uma ótima revisão antes de pegar minha placa de volta. Desconfiado, recebi uma mensagem informando que a placa do carro havia sido "jogada fora" e perguntei se eu tinha a placa duplicada que o Arizona fornece a você. Eu confirmei e perguntei a ele como a concessionária planejava me compensar pela placa perdida. Alex achou que era aceitável eu usar apenas a placa sobressalente. Eu disse a ele que era suspeito que eles simplesmente jogassem fora meu velho prato. Ele disse que voltaria para mim. Suspeito que foi roubado por alguém na concessionária que era fã do TDI.

Percebi que meu velho veículo estava à venda no dia seguinte depois que comprei meu novo Golf R e o vendi no dia seguinte. Apesar disso, meu antigo empréstimo demorou 15 dias para ser pago. Eles venderam meu veículo antigo e nem mesmo pagaram meu empréstimo. Durante esse tempo, liguei para o gerente financeiro, deixei uma mensagem de voz perguntando sobre o status do pagamento e NUNCA recebi uma ligação de volta.

Acompanhei Alex várias vezes por mensagem de texto perguntando como eu poderia obter uma indenização pela perda da placa do carro e, a cada vez que ele respondia, ligaria para mim ou era seu dia de folga e ele falaria com seu gerente .

Estou muito desapontado com meu tratamento em Larry Miller e não comprarei outro carro lá. Conseguir a indenização por uma placa de carro perdida de $ 50 e montagem de hardware é simplesmente absurdo.

Traduzido