kimi girl Revisão de Best Western Federal Way/ Taco...
Deixe-me começar dizendo que sou um membro do Best...
Deixe-me começar dizendo que sou um membro do BestWestern. Sempre tive experiências fantásticas que me levaram a me tornar um membro recompensador e apenas dar à BW meu negócio quando se tratava de noites fora de casa. (Aproximadamente 2-4 a cada dois meses até 2 semanas)
Esta foi a minha primeira visita ao hotel TacomaDome de BestWestern Plus.
Fiz minha reserva por telefone (primeira vez) e disse que tinha notado a suíte king com banheira jacuzzi disponível neste local. Então eu queria reservar. A mulher foi simpática e fez minha reserva. Emocionada por passar o fim de semana sozinha com meu marido (R&R muito necessário). Hoje, no dia em que viajamos para o hotel, notei uma mensagem de voz - deixada na noite anterior após as 22h. (estranho. Não vi até agora. Telefone estúpido) Era um homem ligando do Best Western dizendo "algo deu errado com minha reserva" (ótimo, saio em 30 minutos, o que aconteceu !?) Então liguei imediatamente e falei com a garota na recepção. Eu disse a ela que estava preocupado com a mensagem de voz e queria garantir antes de fazer minha viagem de 3 horas (quase 5 porque o tráfego estava ruim) que eu tinha uma cama king-size com banheira de hidromassagem. Ela me colocou em uma espera rápida e disse que nada havia mudado, exceto o número do quarto, porque o quarto original estava precisando de manutenção. Perguntei novamente se eu ainda estava em uma suíte com jacuzzi e ela disse que sim. (Perfeito! Porque esse é o motivo pelo qual escolhi este quarto)
Meu marido e eu chegamos às 18h30. Todos se registraram, recebemos nossa sacola de brindes por ser um membro valioso da platina (pipoca, gostoso!) E seguimos nosso caminho para o nosso quarto. Chegamos ao nosso quarto logo após (check-in levou menos de 5 minutos- incrível!) E para minha decepção, NÃO JACUZZI TUB. "Que diabos" pensei. Frustrado e tentando manter a calma, pensando que talvez fosse um pequeno erro, liguei para a recepção. A recepcionista se desculpou várias vezes e me disse que ligaria para o gerente imediatamente para resolver o problema rapidamente. Adivinha? Já estou esperando há mais de uma hora, sentado ao lado do telefone, esperando uma chamada para trocar (espero!) De quartos. No entanto, ela me informou que o quarto que reservei não está disponível (sério !!)
O que me aborrece mais é que havia 2 outros best westerns disponíveis que tinham as banheiras jacuzzi disponíveis quando fiz a minha reserva. Eu escolhi este hotel com base em um parente próximo que eu planejo visitar ... se eu soubesse o quão horrivelmente esta viagem iria eu nunca teria escolhido este local.
Aqui é, quase 20h, nenhum de nós jantou ainda, mas temos que esperar para descobrir o que diabos está acontecendo. Aparentemente, estraguei nossa viagem enquanto delirava meu prazer com a corrente para um colega de trabalho e como ADORO ficar no BW ... parabéns Best Western. Em uma viagem, você arruinou completamente meu amor por sua corrente. Não vou mais recomendar você para minha família, amigos ou clientes.
Para piorar as coisas, após essa longa espera, decidi usar o banheiro e adivinha? cocô manchado no assento do vaso sanitário !! absolutamente nojento! O gerente disse ao recepcionista que me oferecesse uma refeição grátis do restaurante para os meus problemas. realmente? você quer pagar pela minha areia de $ 12 que ... não é bom o suficiente.
a moça da recepção é extremamente amigável, seu chefe / gerente, por outro lado, precisa ser substituído!
Atualização: Liguei na manhã de segunda-feira, 17 de dezembro de 2018 para falar com o gerente, não um, mas dois funcionários que me garantiram que ele estaria. O que você sabe? Ele ainda não está. Eles não têm intenção de consertar o problema. O que me chateia mais é o fato de que eu estava disposto a viajar para Seattle para ficar em outro local para que eu pudesse ter o quarto que eu queria (e estava pagando), mas eles continuaram me dando uma falsa esperança de que consertariam seus serviço ruim.
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