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Revisão de First Canadian Group of Compan...

Provavelmente o pior e mais rude atendimento ao cl...

Provavelmente o pior e mais rude atendimento ao cliente que experimentei em minhas várias décadas de existência. Cometi o erro de comprar uma apólice de vida e acidentes da First Canadian como parte do meu aluguel de veículo. Vendi meu veículo alugado antes do término do mesmo e minha concessionária me disse para ligar e cancelar meu seguro de vida e que eu seria reembolsado. Liguei para a First Canadian e falei com um "representante do cliente" e expliquei a situação e, imediatamente, ela me disse que eu não receberia nenhum reembolso porque não estava qualificado devido à "depreciação" na apólice. Fiquei chocado e perguntei como isso poderia ser, já que eu tinha meses restantes na apólice; ela então falou uma série de terminologia complicada para mim que não fazia sentido e era todo jargão e então fez a observação condescendente para mim que eu tinha "lido e concordado com a política" e que a política "continha a fórmula" que mostraria claramente que eu não receberia um reembolso. Eu tenho um diploma universitário que inclui Inglês e Ciências, então certamente posso ler e fazer matemática, então verifiquei de qual seção da política ela estava falando (o tempo todo ela falava sobre mim repetidamente e repetia sua atitude condescendente comigo) e eu então olhou para a "fórmula"; não era realmente uma fórmula adequada, mas um formato geral de cálculo que poderia ser usado para produzir qualquer resultado que se quisesse. Eu tentei mostrar isso a ela e pedi que parasse de falar sobre mim e então ela alegou que eu estava sendo rude e abusivo com ela porque pedi a ela para não falar sobre mim e ela desligou na minha cara. Apresentei uma reclamação ao suposto gerente dela por correio de voz, mas não tive nenhuma resposta. Maneira muito obscura e desrespeitosa de tratar os clientes. 100% rudes e mal treinados representantes de clientes e contratos / acordos que parecem ser propositalmente complicados de forma que qualquer um que os assine não possa obter deles informações claras.

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