Maria Teresa Almanzar

Revisão de Finish Line Corp

Estou furioso para dizer o mínimo. Meu marido enco...

Estou furioso para dizer o mínimo. Meu marido encomendou sapatos 16/12 que infelizmente foram perdidos ou roubados (ainda não recebi uma resposta direta). Liguei no dia 28/12 para solicitar mais informações com base no rastreamento dizendo que "não foi entregue" e que mais tarde mostrou ser uma perda de tempo. Eu fiquei em espera por 50 minutos (o que eu entendo por ser temporada de férias) e o pacote informado pelo representante foi "roubado / perdido", mas emitirei o reembolso. Ela informou que o reembolso será de 5 dias. Naquela época, perguntei se havia alguma maneira de agilizar o reembolso ou se eles poderiam emitir um cartão de crédito ou vale-presente, mas ela disse que não era uma opção, mas posso "ter certeza" de que está sendo feito. Avance 5 dias, 2 de janeiro de 2016 e verifico a conta de meus maridos. e nenhum reembolso, então decido ligar para ATLEAST para ter certeza de que está um pouco atrasado. Infelizmente, esse não foi o caso e o reembolso ou o registro da discrepância do pedido não foi mostrado. O representante então forneceu as mesmas opções que eu tinha 5 dias antes, um reembolso garantido. Pedi desculpas ao representante. (como eu sei que este é o script que eles são fornecidos) e solicitados a atingir um pico de sup. ou gerente. E o motivo pelo qual pedi um não foi para reclamar do meu representante atual. mas o mais importante é receber um e-mail de confirmação de que o reembolso foi realmente emitido desta vez pelo representante. A FinishLine informada não fornece confirmação por e-mail e apenas seu nome e número de lote podem ser fornecidos. O representante anterior. me forneceu a mesma informação. e nada foi capaz de ser recuperado com isso, então eu não tinha confiança de que dessa vez seria feito. Ela me forneceu uma opção de cartão-presente pelo inconveniente, mas nenhum superior estava disponível nas duas vezes que eu pedi um. Então eu fiz a mesma pergunta se um vale-presente insta pode ser fornecido como um vale-presente insta pode ser comprado online. Ela disse que iria checar com seu superior (engraçado como eles estão "disponíveis" para a pergunta dela logo depois, certo) e depois de alguns voltaram e disseram que infelizmente não podem. Estou com 50 minutos neste ponto, então decidi confiar no processo neste momento. Ela me forneceu seu lote # e "nome", então vamos ver como vai.

Acho que toda reclamação deve ser acompanhada por uma recomendação. Tudo isso pode ser evitado com um simples e-mail informando que o reembolso está em andamento. Não sei se você pode verificar quantas vezes pedimos de você, mas é uma pena que a primeira vez que tenhamos um problema ele não está sendo resolvido corretamente ou há alguma urgência.

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