Courtney Mccormick

Revisão de Wellmark

Fiquei preso na Wellmark com um novo empregador e,...

Fiquei preso na Wellmark com um novo empregador e, até agora, todas as experiências têm sido terríveis. Duas reivindicações foram arquivadas erradas; deveriam ter sido consultas de cuidados preventivos que são cobertos uma vez por ano, mas fui cobrado por ambos. Ligado em janeiro para resolver isso depois de receber uma conta - eles afirmaram que seria analisado e eu receberia uma ligação de volta. Nunca recebi uma chamada de volta, mas recebi uma segunda fatura no mês seguinte. Liguei novamente; disseram que ainda estava sendo pesquisado .. faturado novamente em março; liguei de volta e fui informado de que estava sendo investigado e que o Unitypoint seria chamado para segurar meu faturamento - agora estamos QUATRO MESES mais tarde e recebi um aviso final do Unitypoint ameaçando me enviar para cobranças se eu não pagar algo que nem deveria ter sido cobrado em primeiro lugar.

Liguei e falei com uma Christina que parecia tão incomodada por eu querer sua ajuda no erro DELES. Ela afirma que ainda está sendo investigado .. QUATRO meses para que um problema seja consertado. Isto é ridículo!

Experiência terrível para começar com um novo provedor e definitivamente precisa de melhor treinamento em seu atendimento ao cliente.

Traduzido