kellie tovey

Revisão de Boombah

Se eu pudesse dar um zero, eu daria. Estou extrema...

Se eu pudesse dar um zero, eu daria. Estou extremamente insatisfeito com minha primeira (e última) experiência com Boombah.

Comprei um par de sapatos turf (sapatos de $ 45 com frete de $ 10,95). Experimentei e eles simplesmente não se encaixaram direito, e eu precisava de um tamanho diferente.

Não tem problema, diz a senhora ao telefone quando telefono pela primeira vez. Envie-os de volta e, quando os recebermos, devolveremos o seu dinheiro.

Aqui está o truque, você paga pelos sapatos novos e eles eventualmente irão creditar você de volta. Então aqui estou eu, distribuindo outros $ 45 por sapatos com $ 10,95 para transporte e manuseio para chegar ao meu tamanho certo.

Liguei três vezes para ter certeza de que estava mandando de volta os sapatos que não cabem. Minha conversa com as senhoras de atendimento ao cliente consistiu em:
Certifique-se de que eles estão em sua caixa original - entendi!
Nosso endereço é blá, blá, blá, entendi!
E coloque seu número de RA do lado de fora da caixa - entendi!

Repeti isso para eles toda vez que ligava e nada sobre fazer errado.

Então aqui estou eu, no correio, devolvendo meus sapatos, e mais uma vez, pagando pelo frete !! (Vou dar um total no final). Calçados colocados na caixa original, etiquetados e colados e enviados. Bem, duas semanas depois, eles estão de volta à minha porta dizendo 'recusado'.

Depois de ligar para Boombah para perguntar por que esses sapatos estão de volta em minha posse, soube que eles nem mesmo conseguiram chegar até suas instalações. Como poderia ser? Eu tenho o endereço certo e tudo mais. “Talvez você deva ligar para os correios e perguntar a eles”, diz o representante de atendimento ao cliente. "Não está em nosso sistema" ... certo .... Ligue para os correios- deixe-me conectar você a esta estação- deixe-me conectar você com o supervisor- Ligo de volta quando a operadora chegar. , adivinha quem rejeitou .. Boombah! (Oh, mas não está em nosso sistema) Estou tão feliz por ter jogado etiqueta de telefone o dia todo para descobrir essa falha de comunicação nesta empresa Boombah.

Depois de ligar e dizer a eles que de fato o rejeitaram, ela disse "bem, em que você empacotou?" Coloquei os sapatos na caixa original (como me foi dito) "com o número RA do lado de fora etc." "Bem, é por isso", ela diz, "que você deve colocá-lo dentro de uma caixa adicional. Eles não aceitarão se você prender a caixa com fita adesiva" ?? !!!!! Depois de explicar que liguei três vezes para VERIFICAR que estava fazendo certo, ela respondeu "bem, está escrito em nosso site ..."

Disseram-me que não havia absolutamente nada que eles pudessem fazer agora. Foi rejeitado, blá, blá, blá. Posso pedir ao meu supervisor que ligue de volta para você. Tudo bem .... (Espero que talvez um supervisor conheça algumas habilidades de atendimento ao cliente). Duas horas depois, o supervisor liga de volta e diz praticamente a mesma coisa que a última senhora. “Com a caixa comprometida, não podemos aceitar os sapatos, na verdade nem abrimos a caixa, mandamos de volta” POR QUÊ ?! Não paguei por uma caixa de papelão, paguei pelos sapatos de turfa que estão perfeitamente intactos, nunca usados ​​e em perfeitas condições ?! (Neste ponto, eu nunca poderei devolver esses sapatos, porque a caixa está quebrada e eles nunca irão aceitá-la) Tudo o que eu recebo desse supervisor é "Dá, posso ver porque você está chateado" você não vai fazer nada por mim ..

Ao todo, eu paguei:
$ 45 primeiro par
Par de $ 45 segundos
$ 10,95 para envio do primeiro par
$ 10,95 para envio do segundo par
$ 10,95 frete de devolução
__________
$ 122,85 por estes sapatos

E ainda por cima, a (borracha?) Do par de sapatos que realmente servia começou a se soltar ANTES de entrar no campo. A qualidade deles é uma piada, assim como o atendimento ao cliente. Uma empresa baseada online deve se destacar em comunicação, e isso é algo que eles precisam trabalhar. A satisfação do cliente NÃO é garantida e eles podem ser descuidados, desde que tenham o seu dinheiro.

** E depois de ler todos os outros comentários, é claro que outros estiveram no mesmo barco. Que vergonha, Bombah.

Traduzido