Zach Schwab

Revisão de Audi North Austin

Meu Audi Q3 2015 foi deixado na Audi de North Aust...

Meu Audi Q3 2015 foi deixado na Audi de North Austin, localizada em 12971 Pond Springs Rd
Austin, TX 78729 e colocado sob um Tommie Ellis e um Ken Fluhr que me enviaram uma mensagem dizendo que pegamos seu veículo e me disseram que iriam cuidar dele o mais rápido possível devido ao meu veículo ter sido entregue por danos na parte inferior. Minha seguradora USAA, que sempre tem ótimos clientes, também me disse que eles estavam trabalhando com a Audi do Norte de Austin e também estavam nos reparos. Agora é 21 de dezembro e meu carro está com a Audi de South Austin! Você pode perguntar o que aconteceu foi pura mentira, fraude, péssimo atendimento ao cliente e alguns dos piores especialistas da Audi que claramente não representam a marca. Meu carro não funcionou por muitas semanas e mentiram sobre o trabalho que estava sendo feito. Ken e Tommie mentiram para mim que a USAA não estava entrando em contato com eles ou lhes dizendo o que fazer. USAA tem as conversas gravadas, e-mails e correspondentes de escrita com funcionários da Audi de North Austin que lhes negou acesso ao meu veículo e os rejeitou em todas as oportunidades de trabalhar em meu veículo. Outro gerente também me disse que esse serviço está demorando mais do que o esperado e é inaceitável, portanto, vamos conseguir um empréstimo, o que é uma mentira descarada. Estendi a mão por vários dias para Ken e gerente dos carros emprestados: Lyia Cantooner que não estava disponível por vários dias porque ela ignorou ou se esquivou de minhas ligações e mensagens de outro gerente. No dia 20 de dezembro, entrei em contato com a Audi da América do Norte para ajudá-los a entrar em contato com Lyia e Audi do Norte de Austin para ajudar com a terrível falta de comunicação. Eles fizeram com que respondessem imediatamente. No mesmo dia, fui chamado às 18h05 por Tommie Ellis, Ken Fluhr e Lyia Cantooner, que me acusaram de fazer alegações falsas e dificultá-los, então eles afirmaram que não queriam negociar comigo e disseram venha buscar seu veículo hoje à noite ou vamos cobrar uma grande taxa para manter o armazenamento aqui todos os dias. Fui violentamente atacado verbalmente e menosprezado nesta conversa, mas ainda dirigi lá às 18h30 do dia 20 de dezembro e liguei para Lyia, que disse que estamos fechando e desligou eu, eles fecham às 19h. No dia seguinte, tentei pegar meu carro às 7h, quando eles abriram e me disseram que ninguém está dentro e que seu carro está em pedaços, então você não pode pegá-lo. Mais uma vez, mentiram sobre pegá-lo na noite anterior. Meu Audi foi finalmente retirado por volta das 11 da manhã e levado a uma concessionária muito melhor: a Audi do sul de Austin. Nunca fui tão desrespeitado em minha vida e tomei as medidas adequadas para garantir que todos ouçam sobre isso e que medidas sejam tomadas! Também na fatura eles mentiram e declararam que o cliente negou reparos, o que é uma mentira, eles disseram à USAA que não conseguiram consertar meu carro adequadamente, o que é uma mentira, e mentiram para mim sobre tudo! USAA tem as conversas gravadas e eu gravei todas as conversas também e espero que alguém tome uma atitude imediatamente !!

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