Adam Pennell

Revisão de Optimum RV

Tive uma experiência muito ruim com o Optimum por ...

Tive uma experiência muito ruim com o Optimum por causa de uma falha de comunicação da parte deles. Dirigi três horas para ver um trailer que me garantiram que estava lá em várias ocasiões, inclusive quando liguei quando estava no meio do caminho. Fiquei completamente furioso com a perda de tempo e senti que eles não se responsabilizavam por isso.
O proprietário entrou em contato comigo pessoalmente e tentou fazer de tudo para consertar a situação, apesar de eu ter dito a ele que isso não seria possível. Apesar de eu ter dito a ele que minha avaliação inicial (1 estrela) não seria alterada, ele insistiu em tentar corrigi-la. Eu entendo quando erros são cometidos e agradeço quando alguém admite e assume a responsabilidade de corrigi-los. Ainda foi um dia perdido, mas posso apreciar o nível de serviço que ele ofereceu para mostrar que ele realmente queria que eu fosse feliz (ou pelo menos neutro).

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