Steven de Visser Revisão de Fantastic Services Group
Minha esposa reservou esta empresa para vir à noss...
Minha esposa reservou esta empresa para vir à nossa casa para nos dar uma cotação para limpar todas as janelas depois que tivéssemos acabado de completar nossas reformas. Eles pediram os detalhes do nosso cartão de crédito para garantir a sua vinda aqui. Infelizmente ela concordou e antes mesmo de eles virem para cá $ 172 foram cobrados em nosso cartão de crédito, apesar de não termos dado qualquer autorização para fazê-lo.
Liguei para eles imediatamente e exigi que devolvessem nosso dinheiro. Era impossível lidar com a senhora ao telefone e continuamos andando em círculos por cerca de 20 minutos no telefone. Ela nos informou que essa é uma prática padrão, apesar de querermos apenas um orçamento. Nunca dissemos que queríamos que eles fizessem o trabalho! Nós estávamos apenas fazendo compras nesta fase! Ela então me disse que levaria 10 dias para devolver o dinheiro! Por fim, a ligação foi transferida para outro cara que prometeu que o dinheiro seria devolvido no dia seguinte. Vou postar uma atualização aqui se isso realmente acontecer.
Como você ousa aceitar nosso dinheiro antes mesmo de lhe darmos permissão para o trabalho. Tudo o que queríamos era uma citação.
Acabamos entrando em contato com o cozinheiro de ponto de limpeza de Leigh, que virá aqui amanhã DE GRAÇA para citar o trabalho.
Que vergonha para você e suas práticas de negócios patéticas. Esteja avisado.
ATUALIZAÇÃO 29/05/19
Minha esposa acaba de receber um telefonema desta empresa. Depois de analisar a gravação da ligação, eles admitiram ter infringido a lei ao cobrar fraudulentamente nosso cartão sem qualquer consentimento. Eles se ofereceram para limpar as janelas de graça, uma oferta que recusamos porque não queremos NADA a ver com esses golpistas. Estaremos encaminhando o assunto para a Polícia. Eles também quebraram a promessa que nos fizeram ontem, quando nos garantiram que o reembolso estaria de volta em nossa conta hoje. Eles agora nos dizem que isso levará de 5 a 7 dias úteis.
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