Christine Rezvanian

Revisão de St. Regis Venice San Clemente ...

Definitivamente NÃO é um hotel cinco estrelas com ...

Definitivamente NÃO é um hotel cinco estrelas com serviço cinco estrelas. Além de os móveis serem incompatíveis e desatualizados, foi montado com muita pressa e aberto sem preparação. Demorou 30 minutos para receber um ovo no café da manhã e meu marido teve que pedir ovos Benedict 3 vezes sem carne ou peixe porque veio errado. Eles não tinham tigelas para cereais, que também tivemos que pedir várias vezes. Embora os rapazes tentassem servir, eles obviamente careciam de treinamento e só falavam alemão. Eles nos disseram que acabaram de chegar para a inauguração há dez dias. Nós educadamente perguntamos se eles poderiam cancelar nossa segunda noite como o hotel está despreparado e não está vendendo o serviço 5 estrelas como prometido e foi informado pelo gerente mais alto que ele não pode fazer nada por nós, exceto nos cobrar, mesmo se quisermos sair. Muito desapontado. A falta de atenção aos nossos problemas é outra prova da falta de serviço e atenção aos clientes. Não reserve este hotel se você espera mais de 2 estrelas.

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