DAVID MADDEN

Revisão de Arpi's Industries Ltd

Fizemos uma chamada de emergência para o re: nosso...

Fizemos uma chamada de emergência para o re: nosso forno não funciona às 4h00 da manhã. Solicitamos que um técnico fosse enviado à nossa casa o mais rápido possível após as 8h00. Aproximadamente às 7h45 da manhã recebemos um telefonema do técnico (Ryan) avisando que ele chegaria em breve. Ao chegar, Ryan começou a diagnosticar o problema e chegou à solução após aprox. 20 minutos - foi devido ao termostato Nest que foi instalado incorretamente como parte do programa verde do governo de Alberta. Ryan inspecionou todo o forno e nos informou sobre um problema com a válvula de indução que pedimos para ele substituir enquanto ele estava aqui e ele concluiu o trabalho muito rapidamente.

Tendo trabalhado no atendimento ao cliente durante a maior parte da minha carreira, descobri que Ryan era muito orientado para o cliente. Ele demonstrou uma atitude muito profissional e educada, foi fácil de conversar sobre o (s) problema (s) e foi capaz de minimizar os custos de reparo sendo eficiente. Ficamos muito impressionados com Ryan, não só ele é um excelente técnico, como também suas habilidades de atendimento ao cliente são excelentes.

Traduzido