Tara Crowley

Revisão de Pratt Buick

O sensor Stabilitrac foi lançado no início de maio...

O sensor Stabilitrac foi lançado no início de maio de 2020 em nosso Chevy Sonic. O serviço foi solicitado, um problema com o sensor foi confirmado e um novo sensor foi solicitado. Pratts nunca nos contatou para que soubéssemos que o sensor estava instalado, mas quando meu marido ligou para verificar foi informado de que tínhamos direito a uma última troca de óleo gratuita sob nossa garantia. Finalmente, 3 meses depois, foi agendada uma consulta para troca de óleo e inspeção e para troca do sensor. Aceitamos um agendamento às 8h para a conveniência de entrar e sair rapidamente. Hoje foi o serviço programado que demorou três horas e fomos cobrados pela mudança de óleo que nos disseram que seria gratuita. A falta de notificação por parte do participante era frustrante. Escolher um compromisso às 8h, quando você mora a uma hora e meia de distância, para entrar e sair rapidamente foi um inconveniente. Ser cobrado por um serviço que lhe disseram que seria de graça era um insulto. Ficar sentado em uma sala de espera lotada durante a Covid19 (muitas vezes 12 a uma hora, incluindo funcionários e clientes) por 3 horas por algo que deveria ter levado uma hora (meu carro ficou parado o estacionamento a maior parte das 3 horas) foi enfurecedor. Eu teria pontuado o serviço mais baixo, mas uma estrela era o mais baixo permitido. Escusado será dizer que não voltarei.

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