Eric Hogstrom

Revisão de Polaris laboratories

O pior serviço de laboratório que encontrei. Coloc...

O pior serviço de laboratório que encontrei. Colocou amostras consistentemente em espera quando o atendimento ao cliente foi informado sobre as necessidades com antecedência. Disseram para comprar diferentes tipos de kit, todos ainda com o mesmo resultado de ficarem presos / não processados ​​/ não terem os testes necessários realizados. O serviço urgente através do portal eoilreports nunca funcionou para mim. Uma das minhas amostras urgentes pagas levou 3 dias para ser concluída. Todos os funcionários do call center de atendimento ao cliente tiveram uma resposta diferente e nenhum deles teve qualquer contato real com os trabalhadores do laboratório (os técnicos do laboratório parecem saber o que estão fazendo)

Mudei para outra empresa de teste bem conhecida e estou me perguntando por que não mudei antes. Meus relatórios são revistos em questão de horas, em vez de dias lidando com o atendimento ao cliente. Além disso, ter um agente de atendimento ao cliente atribuído à conta tornou as coisas muito mais fáceis.

Resumindo: se você precisa de atendimento ao cliente, facilidade de uso e rapidez, recomendo que você procure outro lugar.

Traduzido