Nathan McDonald

Revisão de InXpress Australia

Eu gostaria de poder dizer coisas boas sobre o InX...

Eu gostaria de poder dizer coisas boas sobre o InXpress, mas minha experiência recente me fez sentir como se eles não prestassem absolutamente nenhum cuidado aos clientes e se esforçassem para não ajudá-lo em nada. Resumindo, eles organizaram uma remessa única para mim. Não precisei configurar uma conta, pois não preciso fazer remessas em meu negócio, então eles optaram por usar apenas sua própria conta InXpress com Startrack. Eles deveriam apenas dizer que não fazemos um offs e então eu não teria que escrever este comentário. Não me foi oferecido seguro e adivinhe, a remessa foi perdida pela Startrack. Avance 4,5 semanas e eles não deram atenção. InXpress disse que eles estavam ligando para seu gerente de conta na Startrack e dizendo que era tudo o que podiam fazer, eu liguei para Startrack quase todos os dias procurando meus itens e as informações eram completamente diferentes daquelas que o InXpress me dizia. O InXpress disse que a investigação ainda estava sob investigação com a Startrack quando eu tenho certeza que a investigação foi concluída 2 dias antes e a Startrack me deu 3 opções para recuperar meu dinheiro pelos bens perdidos. Eles não queriam tomar nenhuma dessas opções, jogaram na cesta muito difícil para eles.

Um dos processos foi levar um certificado de isenção de responsabilidade para dizer que as mercadorias sumiram com o Startrack para o gerente da conta, o que eles nunca fizeram porque não receberam o certificado. Tive que fazer todas as ligações e eles não ligaram nem deram prioridade ao assunto. Eles dizem que me ligariam de volta várias vezes, mas nunca o fizeram. A gota d'água foi em um e-mail para mim que dizia o texto exato:

"A Inxpress esgotou todas as vias com a Startrack para a recuperação de suas mercadorias, incluindo o reembolso de acordo com o seguinte:

cláusula 11.3 A menos que você tenha escolhido que nossa Garantia de Trânsito se aplique a uma remessa, não oferecemos garantia contra perda ou dano às mercadorias durante o transporte e enquanto as Mercadorias estiverem em nossa posse.

Como você sabe, você optou por não abrir uma conta no InXpress com esta remessa registrada através de nossa conta de custo.

O único caminho que resta a você é acessar o seguro da sua empresa para cobrir a perda de suas mercadorias. "

Então eu tive que me encarregar de ligar para Startrack novamente, finalmente falei com alguém que se importava e 40 minutos depois havia encontrado meus itens. Finalmente entregue 5 semanas após a coleta.

Eu tomaria cuidado com suas contas no InXpress e não posso recomendar que cuidem de você se algo der errado. Definitivamente abriu meus olhos.

Traduzido