Revisão de Gemtel Green Network

4 anos atrás

EVITAR!!!

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Eu fui cobrado por atrasos sem ser notificado disso. As taxas de atraso acumularam-se ao longo de 5 meses antes de aparecerem na minha fatura (que pagávamos mensalmente), não fui avisado dessas taxas pelo correio, nem por telefone, apesar de ter falado várias vezes com a empresa sobre assuntos diversos. Eles não comunicaram que faríamos nossos pagamentos mais tarde no mês do que o esperado e, portanto, ficamos com a impressão de que estava tudo bem.

Meus atrasos foram então encaminhados para uma agência de cobrança de dívidas, novamente sem aviso prévio. Ao contactar o GNE após ter aberto a carta dos cobradores e a 'factura' mais recente, ambas enviadas na mesma altura, comunicaram-me o atraso e disseram ter enviado 3 cartas a esse respeito, desde o início de Janeiro . Eu não tinha recebido tais cartas e, quando os informei disso, disseram-me que 'não abri minha correspondência' ... embora estivesse literalmente lendo uma carta deles que recebera naquela manhã.

No final, por causa do incômodo, paguei a conta com os cobradores de dívidas e na mesma hora mudei para um provedor de serviços públicos diferente - um provedor com MUITAS vantagens e serviços ao cliente melhores!

Falta de comunicação e atendimento ao cliente péssimo. Burlões!

Traduzido