Brian Gordon

Revisão de Safe Haven Security

A pior experiência que tive com uma empresa de seg...

A pior experiência que tive com uma empresa de segurança / alarme. Recentemente, mudei para uma nova casa há cerca de 3 meses. A empresa me disse que receberia um desconto de 10% após 1 mês. Liguei depois de cerca de dois meses pensando que seria facilmente hora de adicionar esse desconto. Disseram-me que eles não vendem o contrato para a ADT até 13 meses e é quando eu veria o desconto ou poderia ligar de volta para perguntar. Então isso foi inicialmente uma mentira da vendedora que me contou tudo isso. Isso não é tão importante quanto a conversa inicial e o sistema funcionando com minha casa de 1 ano e os sensores de janela e porta que possui atualmente. Disseram-me DEPOIS que colocaram a placa de alarme na minha parede e fizeram orifícios que não funcionaria. Então, basicamente, minhas janelas nem estão no sistema. Eles também instalaram duas câmeras que ficam sem espaço depois de cerca de metade do mês e só funcionam quando o alarme dispara, o que é praticamente inútil em qualquer outro momento. Não sei por que eles simplesmente não se sobrepõem ao espaço e os excluem, no entanto, as câmeras são inúteis depois que grava e fica sem espaço.

O técnico me disse que custaria perto de 3.800 dólares para instalar seus sensores de janela. Este sistema também não possui detecção de fumaça. Então, depois de pagar 65,00 por mês, tenho três portas, nenhuma detecção de fumaça e um serviço de atendimento ao cliente praticamente inexistente. Eu tive a energia totalmente desligada ontem na placa. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e me disseram que custaria 25,00 dólares para vir e consertar a placa deles, que só tem garantia de 90 dias. Quão conveniente. O representante de atendimento ao cliente basicamente disse que você pode pagar essa taxa ou ligar de volta quando quiser. Eu realmente não tive escolha. Entrei em contato com o representante e seu chefe, ou pelo menos tentei várias vezes e até agora não recebi nenhuma ligação de retorno. Disseram-me que a conversa gravada em que concordei com tudo não tinha a parte sobre o desconto de 10% sobre o qual me falaram inicialmente, novamente muito conveniente que eles não gravaram essa parte, pois isso teria anulado o contrato de 3 anos.

Eu nunca terei quaisquer negócios com segurança de porto seguro novamente, a menos que eles façam isso direito. Espero que esta classificação de 2 estrelas me consiga, pelo menos, um telefonema. Minha sugestão é ir com outra empresa.

Traduzido