Warren Gatto

Revisão de Larry H. Miller Hyundai (South...

Cópia da carta que escrevi:

Cópia da carta que escrevi:

Prezada Sra. Hutcherson,

Obrigado por entrar em contato comigo. Eu gostaria de contar a vocês nossa experiência quando viemos para a Southwest Hyundai.

Quando eu estava no modo de bate-papo, originalmente em seu site, mencionei que primeiro fomos à concessionária Hyundai em Santa Fé perguntando sobre um Equus.
Não havia nenhum no chão, e o vendedor nos desencorajou dizendo que o Equus não vende bem aqui, pois não é feito para as condições das estradas de Santa Fé. Não havia brochuras ou qualquer informação sobre o carro.

Mencionei isso há algumas semanas para vários de meus amigos em Santa Fé, que basicamente tiveram a mesma experiência, por exemplo, Santa Fe Hyundai não é realmente focada no cliente.

No entanto, depois de ler muito sobre o Equus, estava determinado a dar outra chance à Hyundai.

Vim à sua concessionária no sábado passado. Ao entrar no estacionamento, um vendedor se aproximou de mim e eu disse a ele que estou interessado no Equus,

Ele me disse que preciso falar com o especialista Equus.

Ele nos trouxe para a concessionária e nos apresentou ao Sr. Leavell. O Sr. Leavell foi muito simpático, mas disse que estava com um cliente e que estaria conosco em breve.

Minha esposa e eu paramos ao lado do carro, entramos, abrimos o capô etc. Assistimos ao vídeo na tela. Durante esse tempo, um vendedor que estava perto do carro veio até nós. Eu disse a ele que estava interessado no carro. Ele me disse que não poderia me ajudar, pois não vende o Equus.

Finalmente, depois de 15 minutos de pé (ninguém nos ofereceu um assento, ninguém nos ofereceu um copo d'água), eu disse à minha esposa que vamos sair daqui - esses caras não sabem como tratar os clientes.

O senhor Leavell nos viu saindo, saiu correndo e pegou meu telefone.

Agora vá para a concessionária Mercedes, para onde fomos em seguida.

Fomos recebidos cordialmente, levados ao escritório do vendedor, recebemos café e discutimos nosso cronograma de compra, que carro na faixa de 60-70K seria o melhor para nós. Como estávamos com pouco tempo, não podíamos fazer um test drive - mas o vendedor se ofereceu para trazer um carro para nós dirigirmos, quando estivéssemos prontos.

Com base nessa experiência, de quem você compraria um carro?

Minha esposa colocou isso de forma muito sábia quando disse: "Se ninguém prestar atenção em nós quando estamos tentando comprar um carro, o que você acha que vai acontecer se houver um problema com o carro?"

A Hyundai pode ter bons carros, mas a força de vendas realmente não está à altura.

PS: você escreveu: "venha nos ver! Joe Lovato, nosso gerente de carros de luxo, liga para você neste segundo!"
Joe não ligou. Não havia nenhuma mensagem em minha máquina, nenhum indicador no registro de chamadas de ninguém ligando naquele dia. Por favor, não faça promessas que não possa cumprir. Ele deixa um gosto amargo.
Atenciosamente,

Traduzido