Rebekah Cassara

Revisão de Joe Cotton Ford

Eu tinha um compromisso às 8 da manhã de hoje para...

Eu tinha um compromisso às 8 da manhã de hoje para uma troca básica de óleo. Eu apareci e disseram que eu era o primeiro a chegar. Mas então uma hora e meia se passou, e três outras pessoas chegaram e foram atendidas e saíram antes de terminarem meu carro. Um cavalheiro que foi atendido antes de mim também estava lá para uma troca de óleo.

Perguntei ao cara que estava me auxiliando sobre o programa em que você faz três trocas de óleo e a quarta é gratuita. O cara disse que iria procurar minha conta e aplicá-la, mas que não incluiria a rotação dos pneus. Eu disse que estava tudo bem, desde que a troca de óleo fosse gratuita. Ele me manda escada acima para esperar. Uma hora e meia se passa e ele finalmente aparece para me dizer que meu carro está pronto. Ele me disse que só viu duas trocas de óleo em meu histórico de serviço (o que não é verdade, guardo TODA a papelada e até se ofereceu para trazer a papelada para provar isso) e ele simplesmente disse que não importava que houvesse nada que ele pudesse fazer e que ele teria que me cobrar pela troca de óleo.

Finalmente, a conta. Uma mulher de quem eles cuidaram antes de mim ficou muito chateada quando lhe entregaram a conta. Ela começou a discutir com o mesmo homem que trabalhava comigo, dizendo que eles nunca cobraram dela mais de $ 39,95. Ele deu a ela uma desculpa boba dizendo que os custos de mão de obra haviam subido. Ela acabou pagando a conta, mas saiu chateada. Então eu sabia que minha conta também seria cara. O cara me disse que a conta seria $ 46,04. O que é ridículo. Na verdade, minha primeira troca de óleo foi de US $ 32,19 (janeiro de 2018), minha segunda troca de óleo foi de US $ 10,37 (maio de 2018) porque recebi pontos de recompensa do serviço anterior que fiz e, em seguida, minha terceira troca de óleo em novembro do ano passado foi de US $ 35,42 . E hoje eles me cobraram $ 46,04, dando-me a mesma desculpa de que os custos com mão de obra subiram. E quando eu li a conta, eles não giraram meus pneus que deveriam estar incluídos já que paguei a troca de óleo.

Isso é falso e estou muito insatisfeito com o nível de desonestidade e o péssimo atendimento ao cliente com que me atenderam hoje. Ah, e eles nem mesmo lavaram meu carro. Na verdade, eles só lavaram meu carro na minha primeira visita.

Para dizer o mínimo, vou mudar para uma concessionária Ford diferente. Eu recomendo obter preços firmes para os serviços de que você precisa com antecedência. Minha opinião honesta? Economize seu dinheiro e encontre outra concessionária.

Traduzido