Mark Behrendt

Revisão de San Tan Honda

Bem, eu disse que iria mantê-lo atualizado. O pilo...

Bem, eu disse que iria mantê-lo atualizado. O piloto de 2016 sem ar condicionado em AZ agora vai para a semana 2. Compre um novo. NÃO teve nenhum problema de CA trabalhado aqui, na garantia Agora estou sendo informado de, no mínimo, US $ 3.000 para substituir um compressor de 4 anos, porque ele está fora da garantia. Liguei para a Honda USA várias vezes e meu representante de serviço saiu para almoçar e vai entrar em contato comigo quando puder. Isso foi há mais de uma semana. Achei que a AutoNation iria fornecer algum serviço ao cliente quando eles deixaram uma mensagem na última sexta-feira que podem ajudar. Então ninguém retornou minhas ligações para o número que eles deixaram. Então, ontem liguei novamente para a Honda USA e aumentei meu caso. Nenhuma resposta ainda. Ligarei para AutoNation novamente hoje e verei se eles retornarão alguma ligação. Tudo isso só para perguntar o que está acontecendo com meu gabinete AC! Sério? Compramos dois Honda s na AutoNation nos últimos anos e ainda temos um Accord anterior que compramos antes de o AutoNation ser construído. Estou muito desapontado com a Honda. Mais uma vez, vou mantê-los atualizados sobre minha adorável aventura. Se você vir um piloto mais novo dirigindo com as janelas abertas no calor AZ e a família suando, provavelmente somos nós. Mas quem sabe. Talvez outra pessoa esteja passando pela mesma coisa que nós. Fique calmo. Me deseje sorte

ATUALIZAÇÃO - deixou mensagens na Honda USA E para o gerente de serviço E para o gerente geral. NENHUMA CHAMADA RETUNNADA OU QUALQUER INFORMAÇÃO sobre o meu caso. Incrivelmente decepcionado tanto com a Honda quanto com a AutoNation. Mas eles estão me ensinando o quanto se importam com a venda. Eu estou aprendendo. Talvez você também esteja. Vou continuar a documentar minha saga.

Atualização de 29/10. Tony da Honda USA ligou ontem depois de MAIS uma vez escalado meu caso no dia anterior. Ele deu uma explicação meio entusiasmada sobre as DUAS SEMANAS em evitar minhas ligações, nenhum pedido de desculpas real ou preocupação por mim ou minha família passando por essa provação. Durante a conversa, ele me disse que seu carro não estava quebrado, então isso não o incomodou. Legal. Ele está dizendo que vai demorar uma semana e meia para examinar meu caso. Lembre-se de que estou trabalhando com ATENDIMENTO AO CLIENTE. Ah, sim, ainda sem ligação da AutoNation, já que me disseram que alguém ligaria de volta. Tenho a sensação de que esta pode ser uma longa e longa história.

Atualização de 11/05. Ainda nenhuma chamada de volta da AutoNation e ainda esperando Tony para fazer sua investigação. Lembre-se de que este é o departamento de atendimento ao cliente deles. Portanto, você pode levar isso em consideração.

Atualização de 12/11/2020. Ainda sem contato de volta da AutoNation. Honda ligou e disse que ainda está trabalhando nisso e eu deveria ouvir algo no início da semana, mas não. É quinta-feira à noite e, adivinhou, nada. Eu realmente não posso acreditar como minha experiência é ruim. Gastei $ 40.000 em um Honda e aqui estou.

Bem, a Honda veio com uma divisão de 80/20 e o custo foi de cerca de US $ 5.000, então eu paguei cerca de US $ 1.000. Brandon, meu novo representante de serviço, foi excelente. Parece que o ar foi consertado, mas pensei que da primeira vez também. Espero que este seja o fim da minha aventura. Estou bastante feliz, mas não tão feliz quanto teria ficado se nada disso tivesse acontecido. Obrigado Brandon.

Traduzido