Laura M

Revisão de Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

*** ATUALIZAÇÃO 12/01/15 ***

*** ATUALIZAÇÃO 12/01/15 ***

Esta atualização é sobre minhas interações com o Sr. J. Grant. Ele retornou meu e-mail prontamente e resolveu a situação. Embora ainda ache que A. Floyd e Jarred não eram profissionais, agradeço e agradeço ao Sr. Grant por ser um profissional completo e reembolsar meu dinheiro. Tenho certeza de que há outros indivíduos na concessionária que são pessoas boas e honestas. Eu apenas desconfiaria de quaisquer depósitos que você fizer e com quem você os fizer e, se encontrar algum problema, entre em contato com o Sr. Grant porque ele resolverá a situação .

*** REVISÃO ORIGINAL ***

Por favor, tome cuidado, NÃO compre um carro de ANDREW FLOYD ou JARRED. Eles são pouco profissionais e desrespeitosos, mentirosos. Entrei no Jeep no dia 8/12 com a intenção de conseguir um Jeep. Cheguei meio tarde, então acabei fazendo um depósito. Perguntei CLARAMENTE ao associado de vendas a JARRED que se eu mudasse de ideia se eu tinha direito a um reembolso. Ele me disse que sim, pedi várias vezes para ele me tranquilizar porque não queria situação nenhuma. Escusado será dizer que decidi ir com um carro diferente. Quando voltei para receber meu dinheiro de volta, fui recebido com raiva pelo Sr. Andrew Floyd, que furiosamente se recusou a me devolver meu dinheiro. Ele me deu um sermão sobre demorar muito para voltar a falar com eles e, essencialmente, sobre como eu perdi seu tempo. Ele disse que se eu tivesse respondido a ele mais cedo, ele teria devolvido meu dinheiro, mas como ele perdeu dinheiro, ele não estaria devolvendo meu depósito. Ele gritou e me desrespeitou no chão, quando eu disse a ele que Jarred havia declarado claramente que eu receberia um reembolso, ele respondeu arrogantemente "quem é ele". Jarred nem mesmo mostrou o rosto. Ele se escondeu atrás do chefe e não se responsabilizou pelo fato de ter mentido na minha cara. Informei o gerente da concessionária Sr. Jonathan Grant imediatamente por e-mail, o e-mail que enviei está postado abaixo ... Espero que ele tenha a decência de devolver meu dinheiro. Mas, por favor, se você decidir ir para lá, faça. Não gaste sua energia com Andrew Floyd ou Jarred, eles são mentirosos e ladrões completos.

Boa noite Sr. Grant e Sr. Oliveri,

Estou lhe enviando um e-mail para reclamar da falta de profissionalismo total em sua concessionária. Vim hoje para obter o reembolso do depósito que fiz algumas semanas atrás em um Jeep Cherokee. Decidi mudar de ideia e ir com um carro diferente. O associado de vendas, Jarred, me disse originalmente que eu poderia mudar de ideia a QUALQUER momento e obter um reembolso. Eu perguntei várias vezes antes de fazer o depósito porque queria ter certeza absoluta. Falei com Jarred por telefone e disse a ele que havia mudado de ideia algumas semanas depois e também disse a ele que pegaria meu dinheiro antes de vir para a concessionária. Quando cheguei, fui recebido por Andrew Floyd, que com raiva e desrespeito me disse que eu não receberia MEU dinheiro de volta porque não liguei para eles "um ou dois dias" depois para avisá-los que mudei de ideia. Independentemente de eu ter ligado ou não, fui informado pelo SEU funcionário que eu receberia meu dinheiro de volta se mudasse de ideia e ele não me desse um "cronograma". Nunca fui tão desrespeitado, gritaram comigo no chão como uma criança porque ELES se sentiram de uma forma ou de outra sobre um telefonema. Andrew sentiu que era apropriado e necessário gritar e negar meu reembolso porque eles não fizeram uma venda e sentiu que ele estava perdendo tempo. Foi nojento e estou muito chocado com o comportamento dele e com o comportamento permitido pela concessionária. Fui humilhada na frente do pessoal e de vários clientes, foi ridículo. Levarei minha reclamação adiante porque manter meu depósito é totalmente inaceitável e antiprofissional, especialmente quando seu funcionário declarou claramente que eu poderia obter um reembolso a qualquer momento.

Traduzido