Jamie LeLiever

Revisão de North Carolina Dermatology Ass...

O Dr. Patel é um bom médico, mas sua equipe / oper...

O Dr. Patel é um bom médico, mas sua equipe / operação de atendimento precisa de sérias melhorias. Por causa disso, infelizmente estou mudando de prática por esses três motivos. Estou escrevendo isso na esperança de que o Dr. Patel faça algumas mudanças pelo bem de outras pessoas.

1.) Segurança COVID. Não me senti seguro durante o check-in. Contei 12 adultos e 4 crianças em uma pequena sala de espera. Eu só me senti confortável esperando na área do saguão do prédio (fora do consultório). Eles me entregaram um iPad para fazer login, não parecia estar higienizado e confirmaram que estavam vendo o mesmo iPad sendo dado ao próximo paciente da fila (nenhuma tentativa de limpá-lo). Precisa melhorar os tempos de espera ... sem cadeiras no saguão, por que não deixar as pessoas esperando em seus carros?

2.) Eles se recusaram a isentar minha "taxa de não comparecimento" de US $ 25 por não comparecer ao escritório em abril deste ano, no auge do bloqueio. Disseram que ligamos para você e você nunca mais nos respondeu, o que eu discordo. Eu nunca configurei este agendamento. em primeiro lugar, era uma "configuração automática" com base no acompanhamento recomendado pelo Dr. Recentemente, eles têm um appt de texto. sistema de lembretes que é muito melhor.

3.) A equipe da frente foi rude e vestida inadequadamente. Quando pedi para falar com o gerente, a equipe da recepção foi buscá-la e depois voltou para dizer que ela não podia falar comigo. Eu tenho um amigo para confirmar o mesmo, sua experiência, o pessoal de escritório precisa de treinamento de atendimento ao cliente. Eles parecem miseráveis ​​em geral. Honestamente me senti melhor serviço no DMV.

Traduzido