Jeffrey Villanueva Revisão de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel
Corrija seu processo de check-in e check-out.
Corrija seu processo de check-in e check-out.
O check-in no hotel foi às 14h, então por que meu quarto ainda não está disponível às 23h. De que adianta informá-lo da minha hora de chegada se isso vai ocorrer. Tive de reclamar para que o quarto ficasse subitamente disponível.
No check-out, após 2 acompanhamentos, a pessoa para ajudar com a bagagem nunca apareceu. Encontramos a pessoa para ajudar com a bagagem enquanto esperávamos por um elevador.
Quando a bagagem era para ser colocada no carro, tivemos que esperar do lado de fora por 30min, pois eles extraviaram nossa bagagem.
Devo ser reembolsado porque o hotel não foi capaz de fornecer um serviço 5 estrelas.
Esta é a minha segunda vez neste hotel, mesmo problema com o check-in da última vez. Nunca tive esse problema com outros hotéis 4 ou 5 estrelas
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