LaTunya Lockett

Revisão de Plaza Motors

Tenho tido problemas com meu novo Lexus ES 350 adq...

Tenho tido problemas com meu novo Lexus ES 350 adquirido na Plaza Motors Creve Coeur, MO.
Eu estava trazendo meu carro porque a parte dianteira do meu carro estava tremendo. Enquanto eu dirigia, tremeu tanto que tive que encostar e mandar rebocar. Quando cheguei, o representante do serviço, Joe Edwards, pareceu muito surpreso por eu estar ali. Provavelmente porque depois de 3 horas esperando o reboque chegar e ligando para ele SEM RESPOSTA, para informá-lo da minha situação e que eu chegaria lá quando pudesse.
Eu chego, Joe Edwards me pede para sentar porque meu carro no reboque ainda não havia chegado. Quando o carro chegou, tive que esperar até que ele pudesse avaliar as informações e me chamar em seu escritório. Ele continua a se desculpar pelo atraso, e eu estava muito frustrado com ESPERAR! Ele finalmente me liga, obtém minhas informações e credenciais e me manda de volta para a sala de espera. Ele diz que precisa de alguém para dirigir meu carro para ver sentir o tremor. Depois de sentar por mais 20 minutos e um cliente fazer o check-in, finalmente voltei ao escritório de Joe e ele fez um empréstimo. ISSO LEVOU 2-1 / 2 horas a mais das 3 horas para o serviço de reboque. Agora estou muito frustrado, mas não demonstrei.
Quando chego em Illinois, recebo um texto de Joe explicando meus resultados de diagnóstico. Ele diz que você precisa de pneus novos na frente, alinhamento das rodas dianteiras e freios. . Mencionei a ele novamente após nossa conversa na concessionária, que eu tinha estado no Plaza em 8 de julho SOMENTE para uma troca de óleo e foi sugerido que eu precisava de um alinhamento de roda dianteira que eu sentia que HONESTAMENTE não precisava porque eu ABSOLUTAMENTE não problemas quando cheguei com problemas na frente ou problemas nos pneus. EU SÓ QUERIA UMA MUDANÇA DE ÓLEO!
Expliquei a ele que acabei de comprar o carro em outubro e tive tantos problemas com o travamento da roda que recebi um empréstimo na primeira semana em que comprei o carro até o final de outubro.
Perguntei a ele por que eu precisaria de pneus novos quando o carro vinha com pneus novos e não fui mencionado no dia 8 de julho, quando fiz o alinhamento. Eles me deram um alinhamento nos pneus com esferas? Não, porque meus pneus estavam perfeitos.
Eu me recuso a pagar qualquer dinheiro por qualquer conserto porque algo deu errado quando eu deixei Plaza começar a trabalhar em meu veículo quando não era necessário.
Meu carro está no Plaza e estou sendo assediado por causa desse empréstimo. Alguém precisa voltar comigo porque sinto que estou sendo tratada injustamente e a experiência é inacreditável desde que fiz minha compra.
LaTunya Lockett
Latunyalockett@yahoo.com

Traduzido