Audrey Lisbon

Revisão de South Carolina Department of S...

Eu sou o avô e o guardião legal de meus dois netos...

Eu sou o avô e o guardião legal de meus dois netos que estão recebendo o Medicaid sob Escolha Saudável. O objetivo da revisão é reconhecer um de seus funcionários. O nome dela é Briana. Infelizmente, não tenho o sobrenome dela. Esqueci de perguntar a ela porque estava muito satisfeito com seus serviços. Só espero que haja apenas uma Briana como sua funcionária. Sou de Charleston, SC. Meu problema é que o DSS documentou minha neta de 9 anos como a pessoa de contato principal e isso precisava ser corrigido. Correio importante chegava em seu nome e era um problema. Depois de receber vários serviços extremamente ruins de meu escritório local, descubro que cada vez que ligo para o escritório é Columbia, o atendimento ao cliente que recebo por telefone sozinho me torna valorizado e minhas situações e problemas realmente importam. Briana aproveitou para ESCUTAR minha situação, imediatamente se desculpou em nome do Departamento de Assistência Social de SC, solicitou informações para sua pesquisa para solucionar o assunto e me informou que estava me colocando em espera para averiguar meu problema. Quando ela voltou, ela me disse que eu não precisava fazer o que o escritório local queria que eu fizesse. Ela me informou que tudo que eu precisava fazer era enviar por fax o formulário de revisão do Medicaid para o número fornecido por ela e me garantiu que o assunto seria resolvido imediatamente. Briana foi além para não apenas atender às minhas necessidades, mas suas desculpas em nome da SC DSS mostram sua lealdade para com seu local de trabalho e onde ela representa. Isso mostra uma liderança incrível. Devo acrescentar que em cada encontro que recebo quando ligo para o escritório da Columbia, os representantes são agradáveis. Como cliente, espero que a ética de trabalho da Briana e dos demais funcionários não passe despercebida. Parabéns a Briana e a outros representantes de serviço ao cliente dignos. Mantenha o bom trabalho!

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