Amber Davidson

Revisão de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Inicialmente, não tive problemas com meu Lenovo. D...

Inicialmente, não tive problemas com meu Lenovo. Demorou um pouco para se acostumar com o Windows 8, mas estava tudo bem. Foi cerca de 4 meses que começou a ter problemas sem fio. Tentei de tudo, desde drivers até configurações, e não consegui consertar. Quando entrei em contato com a Lenovo, um técnico (que não conseguia nem navegar no meu computador!) Mexeu no meu computador por HORAS e acabou me dizendo que a culpa era minha porque eu não sabia a senha do meu wireless. Você está brincando comigo? Como os computadores de 3 colegas de quarto podem acessar o wi-fi, sem falar no meu smartphone e tablet, quando temos a senha do wi-fi errada ?! Então isso foi horrível e inútil. Depois disso, o Windows 8.1 saiu e eu (infelizmente) o atualizei. Ele deixou meu computador em uma bagunça que não funcionava, onde tive que restaurá-lo para que ele funcionasse. Achei estranho, mas achei que meu computador pode ter perdido a conexão sem fio em um momento crucial durante a reinicialização.

Tentei conviver com o problema do wireless, mas foi piorando. Passou de uma vez por semana ou mais para não funcionar. Mais uma vez, entrei em contato com lenovo, que passou por um monte de besteiras (que eu já havia tentado) e me disse para mandar para ser examinado. Também perguntei sobre a atualização para o Windows 8.1 e eles me disseram que seria melhor não, já que seus drivers ainda não o suportam. (tudo bem, mas já se passou um ano e novos drivers ainda não apareceram em seu site ...)

Eu estava atualmente no Reino Unido e eles me disseram que 'não era um problema' e que iriam dar uma olhada lá. Depois de mandar para o Reino Unido lenovo (na Alemanha, que demorou uma semana para chegar e uma semana para voltar) TRÊS VEZES !!! (6 semanas sem um computador) eles finalmente me disseram que nem olham para computadores estrangeiros. Cada vez que eu ligava, eles me diziam que não tinham o papel e que deviam mandar de volta, etc., quando poderiam apenas ter me contado a VERDADE.

Eu estava prestes a voltar para os EUA, então esperei para mandá-lo de volta quando voltasse para casa. Durante esse tempo, a tela do meu computador também escureceu. Nada pôde ser feito para consertá-lo (descobri mais tarde que a fiação da tela que eles substituíam era ruim)

Nos EUA, demorou apenas 3 dias para o meu computador voltar, viva! Imediatamente tive um problema sem fio no dia seguinte, mas só aconteceu uma vez e não aconteceu novamente nas semanas seguintes, então deixei para lá. Tentei novamente atualizar para o Windows 8.1 pensando que desta vez pode funcionar. Novamente, horas de atualização para obter apenas um computador inutilizável que travou e deu defeito. Restaure mais uma vez.

Cerca de um mês depois, meu computador começou a travar quando estava no modo de suspensão. Eu abriria o estojo e ele reiniciaria. Eu só o peguei uma vez realmente quebrando. Enviei-o de volta. Mais uma vez, um serviço em boa hora.

Alguns meses depois (infelizmente) ele começou a perder wireless aleatoriamente (não tão ruim quanto antes) e travou no modo de hibernação mais algumas vezes informando [Driver Power State Failure]. Desde então, encontrei alguns fóruns DEDICADOS ao meu tipo exato de computador (Y580). Aparentemente, não sou o único que passou por uma experiência terrível.

Neste estágio, a Lenovo graciosamente me permitiu enviá-lo de volta, embora eu esteja fora do meu 1 ano de garantia. Tive de argumentar veementemente que esse ainda era o mesmo problema que eles nunca corrigiram. Espero que, desta vez, consiga um computador funcional de volta. A partir de agora, embora tenha uma quantidade mínima de software nele (Office, chrome, skype ...) meu computador age como se estivesse nadando com uma tonelada de tijolos enrolados em seu pescoço. Eu não consigo entender.

Traduzido