Melissa B

Revisão de SavoStore.com

Uma revisão honesta - esta é a primeira vez que us...

Uma revisão honesta - esta é a primeira vez que uso o Savostore e, reconhecidamente, pode ser um momento muito ocupado para a empresa também. Em 4 de maio de 2020, eles enviaram um e-mail atualizando seus termos de serviço devido ao COVID 19 informando:

Continuamos a usar voos de carga para entregar suas mercadorias no Quênia. Temos uma remessa que parte todas as semanas na quarta-feira, como de costume. Até agora, tivemos sucesso na entrega de suas mercadorias dentro do prazo prometido de 7 a 15 negócios após a saída de nosso depósito nos Estados Unidos. Não prevemos quaisquer atrasos, mas se ocorrer algum, pode estar certo de que o informaremos prontamente.

Passei a encomendar vários pacotes com Savostore esperando que, na pior das hipóteses, eles pelo menos entrassem em contato comigo informando-me de quaisquer atrasos. No portal Savostore, eles permitem que você indique as datas em que deseja que seus itens sejam enviados (um recurso que eles revogaram por enquanto). presumindo que eles cheguem ao depósito nos Estados Unidos a tempo. O primeiro pacote que encomendei foi enviado em 13 de maio de 2020 - ainda não chegou ao Quênia. Tive que acompanhar o assunto sem que ninguém me informasse de qualquer atraso. Quando liguei para o escritório deles em Nairóbi (duas vezes devido a desinformação ou, digamos, mentindo - você escolhe), tudo o que puderam me dizer é que meu pacote chegará amanhã e não chegou. Encomendei outro pacote em 20 de maio de 2020, que deveria ter chegado em 10 de junho de 2020 e, claro, (sem aviso prévio) não recebi informações sobre o atraso.

Pela minha experiência, eles só checam seus e-mails quando você liga para eles e os lembra de fazer isso. Se você tiver algum problema, dúvida ou preocupação urgente, é melhor ligar para eles diretamente em vez de lembrá-los de atualizar sua caixa de entrada.

Selecionei uma opção de proteção de remessa para um dos pacotes que eu precisava infalivelmente para chegar ao Quênia com segurança e sem NENHUM dano. Ao receber a fatura DEPOIS de enviarem o item para o Quênia, percebi que esqueceram de aplicar a proteção de remessa a esse pacote. Realmente não há desculpas para tal erro - baseado exclusivamente em erro humano.

Sim, o Savostore afirma que você rastreia seus pacotes, etc, mas isso é apenas um estratagema e não toda a verdade. Eles incorporaram um processo tedioso e demorado que realmente só permite que eles avisem que receberam seu pacote. Mas é claro, com as informações de rastreamento do vendedor, você pode ver essas informações imediatamente e diretamente. A maioria das lojas online confirma o status de envio e entrega em seu endereço de e-mail.

Savostore afirmou em um e-mail que eles estão completamente acumulados no warehouse dos EUA no momento e ainda não despacharam mais 3 de meus pacotes que chegaram ao warehouse. Eu acredito que eles estão cerca de 1 ou 2 semanas atrasados ​​no momento. Eu entendo que os procedimentos e cronogramas regulares de negócios mudaram, mas isso não é motivo para anunciar falsas promessas a clientes e consumidores. Minha expectativa é muito maior do que a experiência e não é isso que você busca em um serviço.

No entanto, tenho usado o Kentex Cargo durante este período também. Eles são muito mais simples. Mais caro e um pouco mais eficiente. Recebi pacotes em 4 semanas após sua chegada ao depósito nos EUA (em 2 ocasiões diferentes) e não tive problemas adicionais até agora. É seguro dizer que provavelmente não usarei o Savostore novamente e espero que meus pacotes cheguem um dia. #Fique seguro

EDIT: Kentex também é lixo agora.

Traduzido