David Ingram

Revisão de global industrial

Quando fizemos o pedido inicialmente no dia 23, es...

Quando fizemos o pedido inicialmente no dia 23, escolhemos a Global não por seus preços baixos, porque poderíamos ter optado por opções mais baratas, para ser honesto. Nós os escolhemos por seu cronograma de quão rápido eles poderiam nos levar os racks, ao contrário dos concorrentes que estávamos considerando. Tive que ligar para eles no dia em que nossa remessa deveria chegar (dia 28) porque nosso pacote não apareceu apenas para descobrir que eles não tinham sequer processado o pedido, apesar do envio de confirmação de que o pedido havia sido feito e apesar do pagamento ter sido enviado à Global no dia 23. E então, depois de ser informado de que seria chamado de volta para confirmar que nosso carregamento seria pelo menos carregado naquela noite em um caminhão, tive que ligar de volta várias vezes. Como sua falta de diligência e falhas em facilitar transações comerciais adequadas afetaram seriamente nossa lucratividade, eu esperava que eles acertassem, mas tudo o que fizeram foi reembolsar o frete, o que compensou apenas alguns centavos por dólar. Este nível de antiprofissionalismo é inaceitável. O fato de eles não terem podido me dizer se a remessa ainda estava em seu depósito ou não foi muito decepcionante e me deixa relutante em continuar com este pedido em vez de cancelar. Mas aqui estamos nós, no dia 7 de novembro, ainda aguardando nosso pedido.

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