Melissa Goetz

Revisão de McGrath Volkswagen

Atualizado em 20/0920

Atualizado em 20/0920

Comprei um Tiguan 2020 da McGrath em Marion há três meses. Estou feliz com o carro, infelizmente o ar-condicionado parou de funcionar quando estava com pouco mais de 2.000 milhas. O departamento de serviço era fácil de agendar online. Eu o deixei às 11h30 de sexta-feira e eles me disseram que seria feito naquela tarde. Recebi uma ligação deles informando que não havia nada de errado com meu carro e que o AC precisava ser recarregado. Eles me informaram que sua máquina de recarga AC estava quebrada e isso precisava ser feito no sábado de manhã. Sábado de manhã recebo uma ligação dizendo que eles fizeram o diagnóstico no carro e que uma válvula precisava ser substituída, mas a peça só estaria pronta na terça-feira. Eu disse a eles para ficarem com o carro, já que o ar condicionado não estava funcionando e está mais de 90 graus lá fora. A tarde de terça-feira chega e eu não tinha notícias da concessionária. Liguei para eles para ver o que estava acontecendo e eles ainda não tinham recebido o papel. Não me mantiveram informado sobre a peça que não chegava e que teriam meu carro por mais tempo. Já se passaram 6 dias e meu carro novo ainda está parado na loja. Entrei em contato com a VW diretamente, pois o carro ainda está na garantia, posso levá-lo para qualquer lugar do país. Escusado será dizer que não voltarei para ter qualquer trabalho feito no McGrath.

No que diz respeito ao processo de compra do carro, gostei muito de trabalhar com Brandon Dvorak. Ele era pessoal e não tinha personalidade para vender nada. Ele me deixou fazer um test drive sozinha com meu marido e respondeu prontamente a todas as minhas perguntas.

A parte que não gostei foi quando começamos a conversar com Jordan no departamento de financiamento. Fui muito firme em não querer a garantia da concessionária. Já fui queimado antes e prometi a mim mesmo que nunca me apaixonaria por algo assim novamente. É uma preferência pessoal minha que eu entendo não ser uma preferência para todos. Ele tentou me vender a garantia por mais de 45 minutos! Ele até trouxe outra pessoa para tentar vendê-lo para mim. Depois que eu recusei, recusei e recusei a garantia repetidamente, eles voltaram para me dizer que eu não me qualificava para os 0% que eles concordaram nas negociações. Começou a ficar muito frustrante, mas depois de alguns trabalhos juntos, fechamos o negócio. Eu realmente não gostei de ter que dizer a ele repetidamente que eu não concordaria com uma garantia estendida, porque eu sabia que não mudaria de ideia. Se você for à McGrath, certifique-se de definir suas expectativas e saber o que deseja antes de começar a falar sobre números.

Traduzido