Alleta Simpson Revisão de GSS America
Eu comprei cerca de 29 de dezembro de 2015 para se...
Eu comprei cerca de 29 de dezembro de 2015 para seguro de cobertura total no meu Dodge Avenger 2014. Em 01/01/16 eu me envolvi em um acidente de carro, dentro de 24 horas do meu acidente entre em contato com meu agente apresentei meu pedido, fornecendo à seguradora todos informações solicitadas para ajudar a pagar o meu carro que foi destruído no acidente. Eu perguntei com a empresa por telefone várias vezes para perguntar sobre a situação do pagamento do meu carro, apenas para ser informado de que eles estão trabalhando nisso todas as vezes. No meu último contato telefônico com a empresa, fui informado que deveria entrar em contato com meu advogado a respeito do estado do meu carro, pois eles optaram por não falar mais comigo sobre o estado do meu carro. Após investigação com meu advogado, fui informado que o perito original bagunçou a reclamação e meu caso teve que ser transferido para outro perito para começar de novo.
Já se passaram três meses desde que eu apresentei a reclamação originalmente. Em poucas horas, a empresa declarou meu carro como uma perda total, sinto que, até o momento, este é um tempo excessivo para resolver esse problema. É normal que o seguro tome posse do veículo para inspeção, isso foi feito em poucas horas, mas eu tive que continuar a fazer um pagamento mensal de 480,00 por um carro que não tenho mais nos últimos quatro meses.
Esse atraso tem dificultado o sustento financeiro e físico de minha família. Tudo o que peço é que a American Freedom retifique esta situação, comunicando-se comigo ou com meu advogado neste momento diariamente e resolvendo rapidamente.
O atendimento ao cliente com esta empresa é o pior, é um labirinto só para falar com alguém, todos estão sempre inseguros, muitas vezes sou colocado em espera e no momento em que escrevo este texto me disseram que eles não podiam falar comigo.
Gostaria de recomendar que ninguém faça negócios com esta empresa.
Comentários: