renu gokhale Revisão de Shangri La Georgetown,Penang
A equipe do hotel pode se concentrar mais nas nece...
A equipe do hotel pode se concentrar mais nas necessidades do cliente, em vez de cumprir seus prazos e trabalho. 2 exemplos específicos da minha estadia que me desencorajaram um pouco:
1) Eu estava tendo uma reunião 1X1 tarde da noite e queria uma cerveja desde que eram 11:30. Em primeiro lugar, a senhora BAr recusou e pediu-me para solicitar o serviço de quartos no Lobby. Quando tentei fazer isso, eles me disseram que não poderia ser feito.
2) No dia seguinte para o café da manhã, cheguei 5 minutos atrasado para o café da manhã, então, enquanto alguma propagação ainda estava lá, eles recusaram a entrada. Eu não me importo com isso, mas a senhora do balcão não me permitiu um café para viagem, alegando que a hora do café da manhã acabou. Ela não estava errada, mas isso me deixou infeliz.
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