Homny1

Revisão de Mercedes Benz Manahattan

A Mercedes Benz deveria ter vergonha dessa loja co...

A Mercedes Benz deveria ter vergonha dessa loja corporativa e precisa dar mais atenção à equipe de gestão que tem lá trabalhando. Achei que seria ótimo comprar um Mercedes Benz em uma LOJA DE FÁBRICA, mas descobri que eles são desonestos e até danificaram meu S63 enquanto ele estava no Departamento de Serviços. O Diretor de Serviços nem retornará ligações, e meu veículo esteve lá por mais de 5 semanas em 3 meses antes de eu pegá-lo com mais problemas do que quando entrou. Eles nem sabem montar um pneu, com O técnico deles montou o pneu DENTRO PARA FORA, o que é um risco à segurança, e eles me devolveram o carro? Diz claramente na lateral do pneu "FORA" ... isso significa que ele fica voltado para fora - uma tarefa simples que eles não podiam realizar. Não admira por que eles não ganharam o prêmio Mercedes Benz Customer One pelo que me disseram - uma LOJA DE FÁBRICA que não pode ganhar seu próprio prêmio de fabricante? Recomendo ir a outra concessionária e ficar longe desta loja, pois eles não honram o que prometem e não seguem a filosofia Mercedes Benz de Customer One.

A única observação positiva foi que nosso vendedor, Ron, e seu gerente, Patrick, foram ótimos para trabalhar. É realmente triste que o gerente de vendas Patrick tenha se tornado o responsável por consertar meu carro ... não é isso que o departamento de serviço e seu gerente devem fazer? O Departamento de Serviço receberia ZERO ESTRELAS se eu pudesse avaliá-los dessa forma, após ter meu veículo por mais de 5 semanas na oficina sem repará-lo adequadamente.

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