Steve DeNovi

Revisão de Century Dodge, Chrysler, Jeep

Eu tive uma experiência absolutamente horrível com...

Eu tive uma experiência absolutamente horrível com seu departamento de serviço. Depois de dar a eles uma explicação extensa sobre o que havia de errado com meu carro (gaguejando na rodovia a velocidades em torno de 60 mph), eles de alguma forma decidiram consertar um problema com uma junta esférica que aparentemente travava meu trem de força durante as curvas, um problema que eu nunca tive notou e nunca disse a eles sobre. Como disseram que a articulação esférica estava ruim, eles recusaram um reembolso, pois corrigia um problema, mesmo que não fosse aquele para o qual eu havia proposto, embora eu os tivesse ouvido por telefone, garantindo-me que era uma solução para o problema que eu havia declarado. Eu trouxe o carro de volta depois de ter a mesma gagueira recorrente 13 vezes no meu caminho para o trabalho e 9 vezes no caminho de volta. Eles ficaram com meu carro por mais de uma semana, nunca me ligaram uma vez com uma atualização e, quando finalmente liguei, eles disseram que não tinham uma única ocorrência do problema que afirmei e não conseguiram encontrar nada de errado, mas continuariam os testes. Peguei o carro para levá-lo para outro lugar, já que não confio neles com nenhum aspecto do meu veículo, e vou apenas levar os $ 700 para a junta esférica para que eu possa ter certeza de que recebo o serviço adequado em outro lugar. E também, depois de aparentemente zero ocorrências dessa gagueira acontecendo ao longo de seu teste semanal de condução, isso aconteceu 7 vezes no meu caminho de volta depois de pegá-lo. A concessionária para a qual o levei depois foi capaz de notar a gagueira imediatamente após dirigi-lo e consertou o problema em um dia, que por acaso era um corpo do acelerador com defeito.

Traduzido