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Revisão de Cambridge Water Company

Os funcionários são amigáveis ​​ao telefone, mas o...

Os funcionários são amigáveis ​​ao telefone, mas os sistemas disponíveis parecem ser horríveis.

Em um sábado, recebemos uma ligação estranha da Cambridge Water a respeito de nossa conta. Parecia um anexo de phishing, pois eles insistiam em tentar extrair uma quantidade desconfortável de informações pessoais. Disseram-nos para chamá-los de volta por segurança, mas eles não estavam abertos. Posteriormente, discutimos e esta foi uma chamada legítima.

O faturamento eletrônico não é confiável (contas não enviadas) e o formulário da web Fale conosco envia notificações de falha para sua conta de e-mail e não entrega mensagens.

Quando nos mudamos, fomos informados que eles fariam uma leitura final, mas nossa conta final foi baseada em uma estimativa e não houve leitura por 2 anos.

Se você tiver escolha, use-o. Infelizmente, não temos um.

[Meses depois, o formulário da web continua gerando rejeições. Há uma resposta aqui dizendo que agora está corrigido, mas a resposta não diz que há testes regulares para garantir que não falhe no futuro. Já discuti os problemas aqui com a equipe, ninguém tem autoridade para consertar nada.]

Traduzido