Mohamad Zaza

Revisão de The Roosevelt New Orleans, A W...

Aqui estão os problemas que ocorreram em um hotel ...

Aqui estão os problemas que ocorreram em um hotel chamado "5 ESTRELAS".

- No check-in, ninguém reconheceu 3 pessoas em pé dizendo que estaremos com você. Em vez disso, eles terminaram o que estavam fazendo, foram para os fundos e depois voltaram. Se você precisa verificar isso, aconteceu por volta das 19h da última segunda-feira.
- À noite, perguntei na recepção quais são as opções para comer no hotel, disse ele no restaurante ao lado. Fui ao restaurante e disseram que estavam fechados, mas o vizinho está aberto. A recepção não deveria saber a que horas o restaurante fecha?
- No dia seguinte, disseram que o café abre às 6h e o restaurante abre às 6h30. Desci às 6h30 e esperei e alguém teve que ligar para o restaurante para abrir já que passava das 6h30. Havia 2 de nós esperando. Quando entramos, a recepcionista nem disse bom-dia, então eu disse bom-dia e ela não respondeu. Então, inclinei-me e disse bom dia mais alto antes que ela respondesse.
- No mesmo dia, fui à recepção pedir um troco de $ 20 para que eu pudesse derrubar o vale e ela não se incomodou e disse que não tinha troco. Quando perguntei onde posso conseguir o troco, ela disse que não tinha certeza.
- Naquela noite peguei um café e queria sair na área da piscina. Usei a chave do quarto para entrar no elevador e quando cheguei à área da piscina, o cartão não estava funcionando. Liguei para a recepção para ver se eles podiam mandar alguém para olhar a porta porque o cartão está funcionando com o quarto e o elevador, ela disse não, eu preciso ir até a recepção para que ela possa zerar o cartão. Expliquei novamente que não há nada de errado com o cartão, pois acabei de usá-lo. Ela não podia mandar ninguém subir. Pedi um gerente e sua desculpa para o que ela disse foi pior do que sua desculpa. Por razões de segurança, eles não podem deixar ninguém entrar na área da piscina se estiver hospedado no hotel. Bem, como alguém chega ao 4º andar sem um cartão, já que todos os elevadores exigem um cartão para funcionar.
- Por fim, o processo de check-out foi tão ruim quanto o check-in.

Todos estão se desculpando e ninguém está ajudando a mudar a experiência.

Traduzido