Richelle Delia Revisão de Laurel Land Memorial Park
Ignorância não é felicidade. Selecionamos o cemité...
Ignorância não é felicidade. Selecionamos o cemitério Laurel Land como o local de descanso final para minha amada. A equipe alega desconhecimento dos recursos e comodidades que (1) são reivindicados em seus serviços e são (2) o que está em jogo na sociedade de hoje.
Eles não sabiam como reproduzir um DVD na TV ou como abrir uma conta para pagar contas online. É 2019. Estou falando sério. Estou chateado porque eles literalmente afirmam não saber como abrir uma conta para pagamento de contas online.
A versão longa: fizemos um vídeo de homenagem personalizado para a família assistir após o enterro. Laurel Land não só não se comunicou com a agência funerária para ter certeza de que o DVD funcionava com sua tv, como também não o experimentou e (o que é mais doloroso) não se importou que ele não tocasse. O atendente estava completamente indiferente. A indiferença não tem lugar quando você está servindo pessoas que estão sofrendo, sem dormir e bancando a anfitriã!
Para colocar sal na ferida, eles são membros do Dignity Memorial - uma grande empresa de capital aberto na indústria de cuidados mortais. Eu literalmente liguei para o escritório corporativo e para o cemitério por 3 semanas, deixando correio de voz após correio de voz para vários membros da equipe sem retorno de chamada e sem resolução. O pobre atendente de escritório me conheceu pelo nome! Para piorar a situação, o escritório corporativo afirma que essas questões devem ser tratadas localmente. O escritório local não liga de volta. Isso é inaceitável. Agora, por causa de sua ignorância e falta de comunicação, não tenho certeza se podemos garantir os lotes adicionais que compramos para os membros restantes da família.
Claramente, este é um momento de muito estresse para as famílias. O pessoal não facilita esse tempo em nada. Eu me sinto aproveitado e jogado fora durante um momento muito delicado. Que vergonha para todos pela maneira como tratam famílias enlutadas.
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