Li Chew Revisão de Shangri La Georgetown,Penang
Caro Hotel Jen,
Caro Hotel Jen,
Obrigado por seus lindos quartos! Realmente tivemos noites tranquilas durante a nossa estadia. Meus amigos e eu ficamos nos quartos 810 e 811 de 20 a 22 de julho de 2018.
No entanto, o seu atendimento no balcão realmente precisa melhorar.
1. Solicitei à sua equipe que preparasse algo especial para meus amigos, pois eles estavam comemorando seu décimo aniversário de casamento. Fiz meu pedido em 19 de julho à sua equipe de balcão. Essa equipe concordou em arranjar um bolo. Repeti meu pedido durante o check-in e novamente sua equipe confirmou que foi anotado. No entanto, o arranjo nunca se materializou.
2. Durante o check-out, sua equipe de balcão fez o check-out do quarto 819 em vez do 810. Se não tivéssemos pedido um recibo, não saberíamos que o quarto errado foi retirado.
3. O tempo de espera durante o check-out também foi muito longo.
Espero que você possa analisar isso para melhorar nossa experiência geral.
Obrigado mais uma vez pelos quartos encantadores.
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