Alex Pomares

Revisão de Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Normalmente não gosto de escrever comentários nega...

Normalmente não gosto de escrever comentários negativos, mas estou profundamente desapontado com o serviço que minha esposa e eu recebemos da Lexus de Kendall em 14 de maio de 2019.
Tínhamos chamado para obter manutenção em nosso Lexus NX300 2018 e também para verificar o A / C, já que ele estava emitindo um odor de mofo cada vez que o ligávamos. Além da manutenção regular, fomos informados de que eles recomendaram que trocássemos o filtro de ar (por US $ 93,69), o que fizemos, mas isso não foi suficiente!
Eles recomendaram que gastássemos mais US $ 200 para fazer uma limpeza mais completa do sistema de ar condicionado. Também fomos informados de que o cheiro de mofo vinha de folhas secas presas nas aberturas abaixo do para-brisa. No entanto, nosso carro está estacionado em uma garagem em casa e sob um dossel no trabalho! O técnico disse à minha esposa quando ela foi buscar o carro, que não havia nada que eles pudessem realmente fazer, apenas evitar estacionar sob as árvores!
Tentamos entrar em contato diretamente com o Lexus, mas dissemos que isso não era um defeito. Eles não foram úteis em nada. Achamos ridículo ter que gastar quase US $ 300 para conseguir uma revisão do sistema de ar condicionado e esperamos que isso possa ajudar, mas não é garantido.
Nesse ínterim, minha esposa tem uma doença autoimune e esse cheiro de mofo e mofo afeta sua saúde. Não pretendo renovar meu contrato após esta situação. Isso nunca aconteceu com nenhum outro carro que usamos. Isso é inédito! Muito decepcionado com Lexus. Mal posso esperar para terminar este contrato.

Traduzido