Simon Fazzani

Revisão de Grange Barnet Land Rover

Serviço de atendimento ao cliente ruim, e serviço ...

Serviço de atendimento ao cliente ruim, e serviço não tão bom

Levamos nosso carro para um serviço e, pela primeira vez, tivemos o pior atendimento ao cliente que já recebemos em um centro de serviços, o que é uma pena, considerando a qualidade da marca LandRover.

Fomos informados de que o carro seria devolvido no mesmo dia se o comprássemos no início da manhã. Fizemos isso, mas apesar de fazer isso, não aconteceu.

Eu e minha esposa ligamos no dia seguinte, fomos informados de que agora precisava de outra peça. Compreensível, mas um aumento considerável no custo total.

Mas, mesmo assim, para resolver a situação, tivemos que continuar ligando para atualizações e, apesar de suas promessas, eles nunca retornaram nossas ligações até que ficamos chateados com eles, o que é uma pena. Só então eles prometeram devolver o carro (1 dia depois)

Porém, ao voltar, quando minha esposa tentou usar o carro no dia seguinte, ouviu-se um barulho alto vindo do motor ao dar a partida que nunca existia antes. Tentamos ligar para eles sobre isso, mas nos disseram para apenas esperar até o próximo culto (no próximo mês ..) Então, tivemos que ficar chateados com eles novamente para que concordassem em pegar o carro para olhar. Estamos esperando para ver qual será o resultado, mas preocupados agora que iremos pagar por algo que nunca existiu antes.

Toda a experiência do início ao fim foi um pesadelo, estou desapontado ao saber que é assim que nós / e pelo que li em outros comentários, outros são tratados como se fosse uma marca de automóveis de qualidade. Eu acredito que no passado nunca foi assim, o que mudou para ficar assim?

Traduzido