Bryan Ralph

Revisão de Alaska Sales and Service

Essa é a segunda chance que resolvi dar ao seu ser...

Essa é a segunda chance que resolvi dar ao seu serviço de atendimento e não voltarei mais. Apesar de todos os problemas com a primeira vez que dei a eles uma chance, desta vez você fez outro trabalho ruim. Trouxe meu Sierra AT4 Duramax novinho em folha para a primeira troca de óleo, rotação de pneus, inspeção multiponto e reabastecimento de def. Mencionei ao consultor de serviço que não tinha certeza de como o preenchimento de def funcionava, se estava incluído ou não. Ele disse "sim, até certo ponto". Eu disse a ele que estava quase no fim e que precisava ser completado completamente. Esperei minhas 2 horas para uma mudança de óleo, foi dito que tudo foi feito e def foi "completado" pelo consultor de serviço. Entre no caminhão e o medidor def tinha 2 das 8 barras, o que significa que eles colocaram cerca de 2 galões. Isso pode ser tudo o que está incluído na primeira visita gratuita, no entanto, o manual do proprietário afirma explicitamente que o sistema def deve ser totalmente preenchido todas as vezes. Além disso, solicitei que fosse totalmente preenchido. Reboco um trailer e isso drena o sistema def bem rápido, agora em vez de ter cerca de 5.000 milhas, tenho talvez 1.000 antes de ter que encher o tanque de volta. Quando cheguei em casa, notei que eles haviam derramado fluido def por toda a lateral do meu caminhão, por toda a tampa def e em toda a área da porta de combustível. Eu recebo um pouco que pode derramar ao encher, mas por que diabos você não limparia? Vamos, rapazes, considerando o que suas concessionárias estão cobrando por esses caminhões, você pensaria que seus técnicos de serviço os tratariam um pouco melhor. Por mais conveniente que seja sua concessionária, levarei todos os meus serviços necessários à concessionária Valley, que está fora do caminho, mas até que seus técnicos aprendam a se preocupar um pouco mais com os veículos em que trabalham, não voltarei.

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