Lauren Kneuss

Revisão de Grand Canyon Railway

Sem dúvida, a pior experiência única de reserva qu...

Sem dúvida, a pior experiência única de reserva que já tive. Eu estava planejando uma viagem no Polar Express Experience. O site alega descontos para membros AAA e veteranos militares - passei 2 horas tentando aplicar esses descontos sem sucesso. Ligamos para 4 números diferentes antes de sermos informados de que os descontos não se aplicam ao Polar Express (essa exceção não está listada em nenhum lugar do site), por isso reservamos por telefone sem desconto. Pedimos o trem das 7h30, com assentos perto de outra festa. Menos de uma semana antes da data do evento, perdemos uma ligação matinal de um número desconhecido; nenhuma mensagem foi deixada. Mais de 24 horas depois, nossos amigos do outro lado receberam um telefonema do mesmo número avisando que tínhamos pedido para sentar com eles, mas nossa reserva era para um horário diferente (5:30). Nenhuma opção foi fornecida. Novamente, ligamos para 4 números diferentes para resolver a situação antes de deixar uma mensagem com a estação de trem. Nossa ligação ainda não foi retornada.

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