Frank Knieper

Revisão de Embassy Suites Valley Forge

Na chegada, fui recebido por uma equipe simpática....

Na chegada, fui recebido por uma equipe simpática. Ao entrar no meu quarto, percebi que havia manchas em todo o carpete. Quando fui para a cama, percebi que havia uma mancha de sangue no edredom perto de onde minha cabeça estaria. Eu estava exausto, então tirei o edredom e fui dormir. Quando acordei, liguei o chuveiro e descobri que não havia pressão da água. A água só chegava a 2 polegadas do chuveiro. Também descobri que meu frigobar estava quebrado e não tinha resfriado minha água e então fui forçado a jogar fora as sobras por estarem em temperatura ambiente. Notifiquei a recepção quando saí do dia e solicitei uma mudança de quarto. Eles se desculparam, mas disseram que o hotel estava cheio, mas me garantiram que a pressão da água e todos os outros problemas seriam corrigidos quando eu voltasse. Naquela noite, verifiquei com a recepção e eles me garantiram que a geladeira estava funcionando, os lençóis foram trocados e que a pressão da água foi corrigida, que eles tiveram uma emergência de água antes. Eles realmente tinham trocado os lençóis e a pressão da água foi corrigida, no entanto, a geladeira não funcionou e eu estava cansado demais para me importar. Eles também me deram um pequeno número de "pontos" e um cupom para um aperitivo grátis e refrigerante pela minha inconveniência, que eu disse a eles que não usaria porque estaria jantando em outro lugar. Notifiquei novamente a recepção após minha saída dos problemas contínuos e eles compensaram uma noite de minha estadia de duas noites. Embora a equipe foi amigável, eu nunca conheci ou vi um gerente e definitivamente não arriscaria ficar lá novamente. Estou muito impressionado com um estabelecimento hilton, muito menos um Embassy Suites.

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