Phil T

Revisão de Forbes Chevrolet

Sua resposta ao serviço insatisfeito é ... não res...

Sua resposta ao serviço insatisfeito é ... não responder de forma alguma.

O carro foi alinhado a um custo de $ 200 +. Um alinhamento foi feito recentemente antes disso devido a um acidente. Para tranquilidade, vim para a Forbes porque eles são 'Especialistas em GM'

Eles realizam o alinhamento e indicam que a loja anterior fez um trabalho impróprio. Eu levo o carro para a loja anterior e eles me mostram exatamente por que o ajuste de Forbes está incorreto.

Além disso, após a Forbes realizar o alinhamento, o carro saltou / saltou muito ao virar para trás. Volto à Forbes para apontar o problema e o técnico me diz que é normal. Todos os carros esportivos fazem isso, incluindo o novo Vette. Me dá uma linha sobre o diff ser frio. Eu trago isso de volta para a loja anterior e eles concordam imediatamente que isso não é normal. Eles voltam ao alinhamento da Forbes e determinam que as coisas agora estão mal travadas. Na hora, eu engulo, pois Forbes está me tratando como se eu não soubesse do que estou falando

Alguns meses depois, trago o carro para verificar um problema conhecido com o supercharger. O diagnóstico indica que está tudo bem e começa a me cobrar US $ 40 pelo diagnóstico. Dash cam revela que o diagnóstico deles foi ir ao estacionamento onde estava, ligar o carro e escutar embaixo do capô por 1:20.

Embora eu entenda que eles têm o direito de cobrar um valor mínimo, trata-se apenas de um atendimento ao cliente ruim. Quando expresso minha decepção com a experiência combinada durante os 2 últimos cultos, sou ignorado.

Com exceção da minha última troca gratuita de óleo (carro comprado em março passado), não haverá mais compras ou serviços futuros para mim nesta concessionária. O que não falta nesta cidade é a honestidade, integridade e serviço ao cliente que ajudam muito.

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