Tyler Sandstrom

Revisão de Larry H. Miller Toyota

Marquei uma consulta para 01/01/19 para atendiment...

Marquei uma consulta para 01/01/19 para atendimento online. Recebi meu e-mail de lembrete de compromisso no dia anterior, como de costume. Eu apareci para minha consulta e o centro de serviços estava fechado. Perguntei a um vendedor sobre isso e ele disse: Sim, permitimos que você marque consultas mesmo nos dias em que estamos fechados. Me desculpe por isso. Você pode voltar amanhã, se quiser.

Não, não voltarei amanhã. Dirigi 45 minutos para chegar aqui depois de agendar especificamente um tempo longe da família e do trabalho. Você precisa respeitar o tempo de seus clientes. A pior parte é que é tão comum que até sua equipe de vendas sabe sobre isso e diz: Ah, sim ... sobre isso ...

Observei duas outras pessoas pararem e fazerem a mesma coisa que eu enquanto eu estava escrevendo este comentário no estacionamento.

Foi uma experiência horrível.

Traduzido