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Revisão de Lindsay Ford

Em primeiro lugar, meu vendedor Hakeem foi ótimo, ...

Em primeiro lugar, meu vendedor Hakeem foi ótimo, ele foi muito útil para ajudar a comprar meu primeiro ford novo. No entanto, minha experiência com o departamento de serviço foi terrível.

Comprei meu Mustang GT 2017 com 29 milhas no hodômetro em 14 de abril, quando levei o carro para casa, meu pai percebeu que o para-choque traseiro estava desalinhado, o que eu perdi ao olhar por cima do carro. Levei o carro de volta para Lindsay na segunda-feira, 17 de abril, e JD olhou para o meu carro e me fez marcar um encontro para a segunda-feira seguinte, 24 de abril.

No dia 24 de abril JD levou meu carro para a garagem para tirar fotos do pára-choque traseiro e trouxe o carro de volta para mim, ele me informou que tinha que enviar as fotos para a Ford para aguardar uma decisão de garantia e que eles voltariam para eu em uma semana. Avanço rápido para 29 de junho e ainda nenhuma palavra deles, não os incomodou porque eu trabalho 60 horas por semana e não tenho muito tempo livre para parar, então liguei para JD, mas é claro que nenhuma resposta. Deixei recado com a recepcionista e ela disse que deixaria recado com ele para me ligar de volta, já que ele estava trabalhando com um cliente. 2 horas se passam e nenhuma ligação de retorno ainda.

Portanto, decidi ligar diretamente para o departamento de relacionamento com o cliente da Ford para saber se havia uma decisão tomada em relação ao meu problema. O representante. me informaram que eles não tinham nenhum registro de mim mesmo olhando para o carro e não receberam nenhuma foto! Você pensaria que se gastasse perto de $ 40.000 em um veículo novo, eles pelo menos garantiriam que os problemas do cliente fossem atendidos, mas acho que não. Pelo menos agora sei para onde não ir.

Traduzido